Lihat Juga

• Pengaruh electronic word of mouth (EWOM) terhadap kepercayaan merek pada media sosial di kalangan mahasiswi (Studi pada produk body lotion nivea) = The influence of electronic word of mouth (EWOM) on brand trust in social media among female students (Case study in nivea product body lotion)
  Terbitan: (2013)
• Pengaruh Customer Dissatisfaction dan Negative Word of Mouth Terhadap Switching Intention dan Complaint Behaviour Pelanggan (Study Pada Pelanggan Speedy di Kota Bandung)
  oleh: Ika Ahmad Ihsan
  Terbitan: (2011)
• Pengaruh Customer Satisfaction dan Switching Cost Serta Trust In Brand Terhadap Customer Retention pada Pengguna Kartu Seluler Prabayar simPATI di Kota Jember
  oleh: Andre Juananta
  Terbitan: (2014)
• Pengaruh E-wom Facebook dan Brand Trust terhadap Pembentukan Brand Attachment Produk Online di Kota Bima
  oleh: Ismunandar, et al.
  Terbitan: (2020)
• Analisis pengaruh pelayanan karyawan terhadap kepuasan pelanggan dan word of mouth intention pada restoran casual dining di Jakarta = Analysis of the effect of employee service on customer satisfaction and word of mouth intention at casual dining restaurants in Jakarta
  oleh: Nadya Annisa Fitria, author, et al.
  Terbitan: (2019)