Penerapan total quality service pada Bank Pembangunan Daerah DIY :: Sebuah analisis serqual dengan metode analisis gap pada kepuasan/harapan nasabah dan persepsi manajemen
| Main Authors: | , EKAPERDANA, Robitirtanto, , Drs. Wakhid Slamet Ciptono, MBA.,MPM |
|---|---|
| Format: | Thesis NonPeerReviewed |
| Terbitan: |
[Yogyakarta] : Universitas Gadjah Mada
, 1996
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
https://repository.ugm.ac.id/48308/ http://etd.ugm.ac.id/index.php?mod=penelitian_detail&sub=PenelitianDetail&act=view&typ=html&buku_id=9173 |
Internet
https://repository.ugm.ac.id/48308/http://etd.ugm.ac.id/index.php?mod=penelitian_detail&sub=PenelitianDetail&act=view&typ=html&buku_id=9173
Lokasi
| Koleksi | UGM Repository |
|---|---|
| Gedung | Perpustakaan Pusat Universitas Gadjah Mada |
| Institusi | Universitas Gadjah Mada |
| Kota | SLEMAN |
| Provinsi | DAERAH ISTIMEWA YOGYAKARTA |
| Kontak | Butuh informasi lebih lanjut? Hubungi pustakawan institusi ini. |