Kepuasan Pasien Menggunakan Layanan Kesehatan Teknologi (Tele-Health) di Masa Pandemi COVID-19: Efek Mediasi Kualitas Pelayanan Kesehatan

Main Author: Sesilia, Ayudia Popy
Format: Article info Descriptive Quantitative, Survey application/pdf Journal
Bahasa: eng
Terbitan: Mata Pena Madani , 2020
Subjects:
Online Access: http://jurnalp3k.com/index.php/J-P3K/article/view/48
http://jurnalp3k.com/index.php/J-P3K/article/view/48/pdf
http://jurnalp3k.com/index.php/J-P3K/article/downloadSuppFile/48/33
ctrlnum article-48
fullrecord <?xml version="1.0"?> <dc schemaLocation="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc/ http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc.xsd"><title lang="en-US">Kepuasan Pasien Menggunakan Layanan Kesehatan Teknologi (Tele-Health) di Masa Pandemi COVID-19: Efek Mediasi Kualitas Pelayanan Kesehatan</title><creator>Sesilia, Ayudia Popy</creator><subject lang="en-US">COVID-19; Tele-Health; Kepercayan pasien; Kepuasan pasien; kualitas layanan kesehatan</subject><description lang="en-US">Pasien COVID-19 di Indonesia terus semakin bertambah, sehingga hampir semua Rumah Sakit di Indonesia penuh. Dampak dari pandemi COVID-19 membuat masyarakat menghindari memeriksakan kesehatan mereka ke Rumah Sakit karena takut tertular tenaga medis. Ditengah-tengah masa karantina, masyarakat dengan kondisi akut dan kronis tetap membutuhhkan layanan kesehatan Tele-Health merupakan alternatif layanan kesehatan berbasis teknologi yang dibutuhkan masyarakat guna menekan penyebaran virus Corona. Tujuan penelitian ini adalah menguji efek kualitas layanan kesehatan berbasis teknologi pada hubungan kepercayaan pasien dan kepuasan pasien. Partisipan dalam penelitian ini berjumlah 82 orang yang menggunakan aplikasi Tele-Health berusia 18 tahun- 45 tahun. Pengambilan data menggunakan kuesioner, kuesioner kepercayaan pasien, kepuasan pasien, dan kualitas layanan kesehatan menggunakan Tele-Health Usability Questionnaire (TUQ). Seluruh kuesioner dinilai oleh pasien (self-rating). Model statisitik deksriptif, analisis korelasi, analisis regresi hirarki, dan analisis mediasi model 4 dikembangkan Hayes untuk menguji efek mediasi pada analisis data. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan kesehatan memediasi penuh hubungan kepercayaan pasien pada kepuasan pasien. Kesimpulan dalam penelitian ini bahwa konsep ini mempengaruhi keyakinan dan perilaku pasien berdasarkan layanan kesehatan yang diterima pasien.</description><publisher lang="en-US">Mata Pena Madani</publisher><contributor lang="en-US"/><date>2020-12-01</date><type>Journal:Article</type><type>Other:info:eu-repo/semantics/publishedVersion</type><type>Other:</type><type>Other:Descriptive Quantitative, Survey</type><type>File:application/pdf</type><identifier>http://jurnalp3k.com/index.php/J-P3K/article/view/48</identifier><source lang="en-US">JURNAL PENELITIAN PENDIDIKAN, PSIKOLOGI DAN KESEHATAN (J-P3K); Vol 1, No 3 (2020): J-P3K DESEMBER; 251-260</source><source>2721-5385</source><source>2721-5393</source><language>eng</language><relation>http://jurnalp3k.com/index.php/J-P3K/article/view/48/pdf</relation><relation>http://jurnalp3k.com/index.php/J-P3K/article/downloadSuppFile/48/33</relation><rights lang="en-US">Copyright (c) 2020 JURNAL PENELITIAN PENDIDIKAN, PSIKOLOGI DAN KESEHATAN (J-P3K)</rights><rights lang="en-US">https://creativecommons.org/licenses/by/4.0</rights><recordID>article-48</recordID></dc>
language eng
format Journal:Article
Journal
Other:info:eu-repo/semantics/publishedVersion
Other
Other:
Other:Descriptive Quantitative, Survey
File:application/pdf
File
Journal:Journal
author Sesilia, Ayudia Popy
title Kepuasan Pasien Menggunakan Layanan Kesehatan Teknologi (Tele-Health) di Masa Pandemi COVID-19: Efek Mediasi Kualitas Pelayanan Kesehatan
publisher Mata Pena Madani
publishDate 2020
topic COVID-19
Tele-Health
Kepercayan pasien
Kepuasan pasien
kualitas layanan kesehatan
url http://jurnalp3k.com/index.php/J-P3K/article/view/48
http://jurnalp3k.com/index.php/J-P3K/article/view/48/pdf
http://jurnalp3k.com/index.php/J-P3K/article/downloadSuppFile/48/33
contents Pasien COVID-19 di Indonesia terus semakin bertambah, sehingga hampir semua Rumah Sakit di Indonesia penuh. Dampak dari pandemi COVID-19 membuat masyarakat menghindari memeriksakan kesehatan mereka ke Rumah Sakit karena takut tertular tenaga medis. Ditengah-tengah masa karantina, masyarakat dengan kondisi akut dan kronis tetap membutuhhkan layanan kesehatan Tele-Health merupakan alternatif layanan kesehatan berbasis teknologi yang dibutuhkan masyarakat guna menekan penyebaran virus Corona. Tujuan penelitian ini adalah menguji efek kualitas layanan kesehatan berbasis teknologi pada hubungan kepercayaan pasien dan kepuasan pasien. Partisipan dalam penelitian ini berjumlah 82 orang yang menggunakan aplikasi Tele-Health berusia 18 tahun- 45 tahun. Pengambilan data menggunakan kuesioner, kuesioner kepercayaan pasien, kepuasan pasien, dan kualitas layanan kesehatan menggunakan Tele-Health Usability Questionnaire (TUQ). Seluruh kuesioner dinilai oleh pasien (self-rating). Model statisitik deksriptif, analisis korelasi, analisis regresi hirarki, dan analisis mediasi model 4 dikembangkan Hayes untuk menguji efek mediasi pada analisis data. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan kesehatan memediasi penuh hubungan kepercayaan pasien pada kepuasan pasien. Kesimpulan dalam penelitian ini bahwa konsep ini mempengaruhi keyakinan dan perilaku pasien berdasarkan layanan kesehatan yang diterima pasien.
id IOS14408.article-48
institution Jurnal Penelitian Pendidikan, Psikologi Dan Kesehatan (J-P3K)
institution_id 5042
institution_type library:special
library
library Jurnal Penelitian Pendidikan, Psikologi Dan Kesehatan (J-P3K)
library_id 3865
collection Jurnal Penelitian Pendidikan, Psikologi Dan Kesehatan (J-P3K)
repository_id 14408
subject_area Jurnal Penelitian Pendidikan, Psikologi Dan Kesehatan
city MEDAN
province SUMATERA UTARA
shared_to_ipusnas_str 1
repoId IOS14408
first_indexed 2020-12-01T20:07:06Z
last_indexed 2020-12-23T17:49:15Z
recordtype dc
_version_ 1686892341607006208
score 17.61725