ANALISIS KUALITAS PELAYANAN PEMBUATAN KARTU TANDA PENDUDUK ELEKTRONIK (KTP-EL) KEPADA PENYANDANG DISABILITAS DI KECAMATAN MINGGIR KABUPATEN SLEMAN
| Main Author: | DYAH PURWANTI, DYAH |
|---|---|
| Format: | Thesis NonPeerReviewed Book |
| Bahasa: | eng |
| Terbitan: |
, 2018
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://repo.apmd.ac.id/602/1/repo%20dyah%20purwanti.pdf http://repo.apmd.ac.id/602/ |
| ctrlnum |
602 |
|---|---|
| fullrecord |
<?xml version="1.0"?>
<dc schemaLocation="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc/ http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc.xsd"><relation>http://repo.apmd.ac.id/602/</relation><title>ANALISIS KUALITAS PELAYANAN PEMBUATAN KARTU TANDA
PENDUDUK ELEKTRONIK (KTP-EL) KEPADA PENYANDANG 
DISABILITAS DI KECAMATAN MINGGIR
KABUPATEN SLEMAN</title><creator>DYAH PURWANTI, DYAH</creator><subject>HN Social history and conditions. Social problems. Social reform</subject><subject>JA Political science (General)</subject><subject>JS Local government Municipal government</subject><description>Penyandang disabilitas merupakan warga Negara RI yang dalam UUD
1945 dijamin memiliki kedudukan, hak, kewajiban dan peran yang sama dengan
warga Negara lainnya termasuk memperoleh pelayanan KTP-el. Penelitian ini
difokuskan pada penyandang disabilitas dikarenakan dalam pembuatan KTP-el, 
penyandang disabilitas termasuk kelompok masyarakat yang rentan tidak
terpenuhi haknya. Penulisan tesis bertujuan: (1) Mendapatkan jawaban atas
pertanyaan kualitas pelayanan pembuatan Kartu Tanda Penduduk Elektronik
(KTP-el) kepada penyandang disabilitas di Kecamatan Minggir Kabupaten
Sleman. (2) Mengetahui faktor-faktor pendukung dan penghambat dalam
pelayanan pembuatan Kartu Tanda Penduduk Elektronik (KTP-el) kepada
penyandang disabilitas di Kecamatan Minggir Kabupaten Sleman. 
Jenis penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif. Obyek
penelitian ini adalah kualitas pelayanan pembuatan KTP-El bagi penyandang
disabilitas serta faktor pendukung dan penghambatnya. Subjek penelitian ini
adalah kepala Dinas Dukcapil, petugas bidang pendaftaran penduduk Dinas
Dukcapil, Camat, petugas pelayanan umum kecamatan, dan penyandang
disabilitas. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah observasi,
wawancara dan dokumentasi. Teknik analisis data yang digunakan dalam
penelitian ini adalah analisis model interaktif menurut Miles dan Huberman. 
Berdasarkan hasil analisis dapat disimpulkan bahwa: (1) Kualitas
pelayanan dapat dilihat dari: a. Prosedur pelayanan sudah sesuai dengan
Undang-Undang dan SOP; b. Waktu penyelesaian pembuatan KTP-El belum
sesuai dengan SOP; c. Pembuatan KTP-El tidak dikenakan biaya; d. Kualitas
produk KTP-el lebih baik dibandingkan KTP yang lama; e. Sarana dan prasarana
sudah memadai hanya saja perlu pengadaan transportasi khusus untuk jemput
bola; f. Petugas pelayanan pembuatan KTP-el di Kecamatan Minggir telah
memiliki kompetensi yang memadai. (2) Faktor pendukung pelyanan pembuatan
KTP-El antara lain: a. Regulasi yang ada dasar hukumnya; b. Komitmen
pelayanan antar SKPD; c. Kemampuan petugas yang baik dalam pelayanan; d.
Adanya sarana perekaman; e. Adanya dukungan dana dari APBD; f. Adanya
kepedulian dari perangkat desa untuk menginformasikan KTP-el. (3) Faktor
penghambat pelayanan pembuatan KTP-EL antara lain: a. Tidak adanya
informasi keberadaan disabilitas karena kurangnya kesadaran pihak keluarga
untuk melaporkan anggota keluarganya yang difabel; b. Belum adanya
transportasi khusus dan memadai sebagai fasilitas layanan jemput bola ke
rumah penyandang disabilitas; c.Kurangnya fasilitas di kantor Kecamatan
Minggir yang aksesibel bagi penyandang disabilitas; d. kurang aktifnya
perangkat desa membantu penyandang disabilitas dalam pembuatan KTP-el.</description><date>2018-09</date><type>Thesis:Thesis</type><type>PeerReview:NonPeerReviewed</type><type>Book:Book</type><language>eng</language><identifier>http://repo.apmd.ac.id/602/1/repo%20dyah%20purwanti.pdf</identifier><identifier> DYAH PURWANTI, DYAH (2018) ANALISIS KUALITAS PELAYANAN PEMBUATAN KARTU TANDA PENDUDUK ELEKTRONIK (KTP-EL) KEPADA PENYANDANG DISABILITAS DI KECAMATAN MINGGIR KABUPATEN SLEMAN. Masters thesis, Sekolah Tinggi Pembangunan Masyarakat Desa "APMD". </identifier><recordID>602</recordID></dc>
|
| language |
eng |
| format |
Thesis:Thesis Thesis PeerReview:NonPeerReviewed PeerReview Book:Book Book |
| author |
DYAH PURWANTI, DYAH |
| title |
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN PEMBUATAN KARTU TANDA
PENDUDUK ELEKTRONIK (KTP-EL) KEPADA PENYANDANG
DISABILITAS DI KECAMATAN MINGGIR
KABUPATEN SLEMAN |
| publishDate |
2018 |
| topic |
HN Social history and conditions. Social problems. Social reform JA Political science (General) JS Local government Municipal government |
| url |
http://repo.apmd.ac.id/602/1/repo%20dyah%20purwanti.pdf http://repo.apmd.ac.id/602/ |
| contents |
Penyandang disabilitas merupakan warga Negara RI yang dalam UUD
1945 dijamin memiliki kedudukan, hak, kewajiban dan peran yang sama dengan
warga Negara lainnya termasuk memperoleh pelayanan KTP-el. Penelitian ini
difokuskan pada penyandang disabilitas dikarenakan dalam pembuatan KTP-el,
penyandang disabilitas termasuk kelompok masyarakat yang rentan tidak
terpenuhi haknya. Penulisan tesis bertujuan: (1) Mendapatkan jawaban atas
pertanyaan kualitas pelayanan pembuatan Kartu Tanda Penduduk Elektronik
(KTP-el) kepada penyandang disabilitas di Kecamatan Minggir Kabupaten
Sleman. (2) Mengetahui faktor-faktor pendukung dan penghambat dalam
pelayanan pembuatan Kartu Tanda Penduduk Elektronik (KTP-el) kepada
penyandang disabilitas di Kecamatan Minggir Kabupaten Sleman.
Jenis penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif. Obyek
penelitian ini adalah kualitas pelayanan pembuatan KTP-El bagi penyandang
disabilitas serta faktor pendukung dan penghambatnya. Subjek penelitian ini
adalah kepala Dinas Dukcapil, petugas bidang pendaftaran penduduk Dinas
Dukcapil, Camat, petugas pelayanan umum kecamatan, dan penyandang
disabilitas. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah observasi,
wawancara dan dokumentasi. Teknik analisis data yang digunakan dalam
penelitian ini adalah analisis model interaktif menurut Miles dan Huberman.
Berdasarkan hasil analisis dapat disimpulkan bahwa: (1) Kualitas
pelayanan dapat dilihat dari: a. Prosedur pelayanan sudah sesuai dengan
Undang-Undang dan SOP; b. Waktu penyelesaian pembuatan KTP-El belum
sesuai dengan SOP; c. Pembuatan KTP-El tidak dikenakan biaya; d. Kualitas
produk KTP-el lebih baik dibandingkan KTP yang lama; e. Sarana dan prasarana
sudah memadai hanya saja perlu pengadaan transportasi khusus untuk jemput
bola; f. Petugas pelayanan pembuatan KTP-el di Kecamatan Minggir telah
memiliki kompetensi yang memadai. (2) Faktor pendukung pelyanan pembuatan
KTP-El antara lain: a. Regulasi yang ada dasar hukumnya; b. Komitmen
pelayanan antar SKPD; c. Kemampuan petugas yang baik dalam pelayanan; d.
Adanya sarana perekaman; e. Adanya dukungan dana dari APBD; f. Adanya
kepedulian dari perangkat desa untuk menginformasikan KTP-el. (3) Faktor
penghambat pelayanan pembuatan KTP-EL antara lain: a. Tidak adanya
informasi keberadaan disabilitas karena kurangnya kesadaran pihak keluarga
untuk melaporkan anggota keluarganya yang difabel; b. Belum adanya
transportasi khusus dan memadai sebagai fasilitas layanan jemput bola ke
rumah penyandang disabilitas; c.Kurangnya fasilitas di kantor Kecamatan
Minggir yang aksesibel bagi penyandang disabilitas; d. kurang aktifnya
perangkat desa membantu penyandang disabilitas dalam pembuatan KTP-el. |
| id |
IOS16828.602 |
| institution |
Sekolah Tinggi Pembangunan Masyarakat Desa STPMD APMD |
| institution_id |
7148 |
| institution_type |
library:university library |
| library |
Lumbung Desa Perpustakaan STPMD APMD |
| library_id |
5221 |
| collection |
Repository STPMD APMD |
| repository_id |
16828 |
| city |
KOTA YOGYAKARTA |
| province |
DAERAH ISTIMEWA YOGYAKARTA |
| shared_to_ipusnas_str |
1 |
| repoId |
IOS16828 |
| first_indexed |
2022-03-24T02:57:27Z |
| last_indexed |
2022-03-24T02:57:27Z |
| recordtype |
dc |
| _version_ |
1728148814775189504 |
| score |
17.616974 |