Pengaruh Brand Image Dan Kualitas Produk PT Smartfren Telecom TBK Terhadap Kepuasan Pelanggan (Survei Pada Pengikut Akun Instagram @smartffrenworld
| Main Author: | Rinaldy, Mochamad Afrilian |
|---|---|
| Format: | Thesis NonPeerReviewed Book |
| Bahasa: | ia |
| Terbitan: |
, 2020
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://repo.usni.ac.id/311/1/Mochamad%20Afrilian%20Rinaldy%20-%20051603503125057.pdf http://repo.usni.ac.id/311/2/Mochamad%20Afrilian%20Rinaldy_Abstrak.pdf http://repo.usni.ac.id/311/ |
Daftar Isi:
- Perusahaan PT Smartfren Telecom Tbk pada saat ini menduduki peringkat ke empat dari lima perusahaan yang bergerak dibidang telekomunikasi di Indonesia. Salah satu faktor PT Smartfren Telecom Tbk menduduki peringkat ke empat adalah dari kualitas produk layanan internetnya yang masih kurang dari produk lainnya. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa variabel bebas yang terdiri dari brand image dan kulitas produk secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel terikat yaitu kepuasan pelanggan.