Cover Image

Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Layanan Dan Citra Merek Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Ecommerce Blibli.Com

Main Author: Handriningsih, Fia
Format: Thesis NonPeerReviewed Book
Bahasa: ind
Terbitan: , 2020
Subjects:
Commerce
Online Access: http://repo.usni.ac.id/7/1/Fia%20Handriningsih.pdf
http://repo.usni.ac.id/7/
ctrlnum 7
fullrecord <?xml version="1.0"?> <dc schemaLocation="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc/ http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc.xsd"><relation>http://repo.usni.ac.id/7/</relation><title>Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Layanan Dan Citra Merek Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Ecommerce Blibli.Com</title><creator>Handriningsih, Fia</creator><subject>Commerce</subject><description>Penelitian ini dilakukan pada pelanggan e-commerce Blibli.com. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas produk, kualitas layanan, dan citra merek terhadap kepuasan pelanggan. Sampel yang digunakan dalam penelitian berjumlah 100 responden pelanggan Blibli.com dengan menggunakan teknik pengambilan sampel probability sample. Jenis penelitian ini adalah uji kausal dimana untuk mengetahui hubungan atau pengaruh antara satu bahkan lebih variabel bebas terhadap variabel terikat. Metode penelitian menggunakan analisis regresi linear berganda dengan bantuan pengelolahan data menggunakan software SPSS versi 26. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa kualitas produk, kualitas layanan, dan citra merek secara simultan maupun parsial berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada e-commerce Blibli.com.</description><date>2020-02-12</date><type>Thesis:Thesis</type><type>PeerReview:NonPeerReviewed</type><type>Book:Book</type><language>ind</language><rights>cc_public_domain</rights><identifier>http://repo.usni.ac.id/7/1/Fia%20Handriningsih.pdf</identifier><identifier> Handriningsih, Fia (2020) Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Layanan Dan Citra Merek Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Ecommerce Blibli.Com. Undergraduate thesis, Universitas Satya Negara Indonesia. </identifier><recordID>7</recordID></dc>
language ind
format Thesis:Thesis
Thesis
PeerReview:NonPeerReviewed
PeerReview
Book:Book
Book
author Handriningsih, Fia
title Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Layanan Dan Citra Merek Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Ecommerce Blibli.Com
publishDate 2020
topic Commerce
url http://repo.usni.ac.id/7/1/Fia%20Handriningsih.pdf
http://repo.usni.ac.id/7/
contents Penelitian ini dilakukan pada pelanggan e-commerce Blibli.com. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas produk, kualitas layanan, dan citra merek terhadap kepuasan pelanggan. Sampel yang digunakan dalam penelitian berjumlah 100 responden pelanggan Blibli.com dengan menggunakan teknik pengambilan sampel probability sample. Jenis penelitian ini adalah uji kausal dimana untuk mengetahui hubungan atau pengaruh antara satu bahkan lebih variabel bebas terhadap variabel terikat. Metode penelitian menggunakan analisis regresi linear berganda dengan bantuan pengelolahan data menggunakan software SPSS versi 26. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa kualitas produk, kualitas layanan, dan citra merek secara simultan maupun parsial berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada e-commerce Blibli.com.
id IOS16942.7
institution Perpustakaan Universitas Satya Negara Indonesia
institution_id 3045
institution_type library:university
library
library perpustakaan universitas satya negara indonesia
library_id 2342
collection Repository eprints
repository_id 16942
city JAKARTA SELATAN
province DKI JAKARTA
repoId IOS16942
first_indexed 2022-04-26T03:51:13Z
last_indexed 2022-04-26T03:51:13Z
recordtype dc
_version_ 1731141827505946624
score 17.609121

Lihat Juga