Model Konseptual Aplikasi Kansei Engineering Untuk Peningkatan Ekuitas Merek di Sektor Layanan

Main Author: Hartono, Markus
Format: Article PeerReviewed application/pdf
Terbitan: Fakultas Teknik Universitas Andalas , 2014
Subjects:
Online Access: http://repository.ubaya.ac.id/20951/4/Hartono_Model%20Konseptual_Abstrak_2014.pdf
http://repository.ubaya.ac.id/20951/3/Hartono_Model%20Konseptual_2014.pdf
http://repository.ubaya.ac.id/20951/
ctrlnum 20951
fullrecord <?xml version="1.0"?> <dc schemaLocation="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc/ http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc.xsd"><title>Model Konseptual Aplikasi Kansei Engineering Untuk Peningkatan Ekuitas Merek di Sektor Layanan</title><creator>Hartono, Markus</creator><subject>TA Engineering (General). Civil engineering (General)</subject><description>Dewasa ini, untuk memenuhi kebutuhan konsumen dan memberikan tingkat kepuasan yang berorientasi jangka panjang sangat dibutuhkan pendekatan yang lebih menitikberatkan pada kebutuhan latent konsumen (atau &#xD; seringkali disebut sebagai unspoken needs). Dalam hal ini, Kansei Engineering telah diadopsi sebagai metodologi pengembangan produk dan layanan berbasis Ergonomi/human factors yang menitikberatkan pada customer unspoken needs, secara spesifik diuraikan dalam bentuk kebutuhan emosiona l atau Kansei. Penerapan Kansei Engineering telah sukses pada desain produk sejak tahun 1970-an, dan baru-baru ini telah merambah pada sektor layanan. Dalam industri layanan, pemahaman kebutuhan emosional konsumen dan bagaimana melakukan pemenuhan kebutuhan tersebut memiliki pengaruh yang potensial pada ekuitas merek. Dengan memperhatikan &#xD; kompetisi bisnis yang semakin ketat, maka diperlukan atensi yang besar pada asosiasi merek dan persepsi kualitas sebagai bagian dari ekuitas merek. Atensi tersebut berupa bagaimana melakukan pemodelan antara komponen-komponen dalam suatu ekuitas merek terhadap Kansei konsumen. Penelitian ini berfokus pada pembuatan model konseptual penerapan Kansei Engineering dalam menunjang ekuitas merek di industri jasa. Konstruk dan variabel dalam konstruk yang dipakai didapatkan dari studi literatur yang relevan dengan beberapa modifikasi yang disesuaikan dengan domain layanan. Ilustrasi berupa studi kasus di salah satu industri jasa yang disertai dengan numerical example dibahas di penelitian ini. Dari penelitian ini, dengan mengacu pada kepuasan emosional pelanggan, beberapa variabel ekuitas merek yang kritis akan dapat diidentifikasi, dan selanjutnya &#xD; diberikan skala prioritas dalam inisiatif perbaikan. Implikasi praktis tentang bagaimana hasil penelitian jika diterapkan di kasus riil juga didiskusikan.</description><publisher>Fakultas Teknik Universitas Andalas</publisher><date>2014-09-02</date><type>Journal:Article</type><type>PeerReview:PeerReviewed</type><type>File:application/pdf</type><identifier>http://repository.ubaya.ac.id/20951/4/Hartono_Model%20Konseptual_Abstrak_2014.pdf</identifier><type>File:application/pdf</type><identifier>http://repository.ubaya.ac.id/20951/3/Hartono_Model%20Konseptual_2014.pdf</identifier><identifier> Hartono, Markus (2014) Model Konseptual Aplikasi Kansei Engineering Untuk Peningkatan Ekuitas Merek di Sektor Layanan. Prosiding Seminar Nasional Teknik Industri Badan Kerjasama Penyelenggara Pendi dikan Tinggi Teknik Industri (BKSTI) 2014. ISSN 978-602-9081-11-4 </identifier><relation>http://repository.ubaya.ac.id/20951/</relation><recordID>20951</recordID></dc>
format Journal:Article
Journal
PeerReview:PeerReviewed
PeerReview
File:application/pdf
File
author Hartono, Markus
title Model Konseptual Aplikasi Kansei Engineering Untuk Peningkatan Ekuitas Merek di Sektor Layanan
publisher Fakultas Teknik Universitas Andalas
publishDate 2014
isbn 9786029081114
topic TA Engineering (General). Civil engineering (General)
url http://repository.ubaya.ac.id/20951/4/Hartono_Model%20Konseptual_Abstrak_2014.pdf
http://repository.ubaya.ac.id/20951/3/Hartono_Model%20Konseptual_2014.pdf
http://repository.ubaya.ac.id/20951/
contents Dewasa ini, untuk memenuhi kebutuhan konsumen dan memberikan tingkat kepuasan yang berorientasi jangka panjang sangat dibutuhkan pendekatan yang lebih menitikberatkan pada kebutuhan latent konsumen (atau seringkali disebut sebagai unspoken needs). Dalam hal ini, Kansei Engineering telah diadopsi sebagai metodologi pengembangan produk dan layanan berbasis Ergonomi/human factors yang menitikberatkan pada customer unspoken needs, secara spesifik diuraikan dalam bentuk kebutuhan emosiona l atau Kansei. Penerapan Kansei Engineering telah sukses pada desain produk sejak tahun 1970-an, dan baru-baru ini telah merambah pada sektor layanan. Dalam industri layanan, pemahaman kebutuhan emosional konsumen dan bagaimana melakukan pemenuhan kebutuhan tersebut memiliki pengaruh yang potensial pada ekuitas merek. Dengan memperhatikan kompetisi bisnis yang semakin ketat, maka diperlukan atensi yang besar pada asosiasi merek dan persepsi kualitas sebagai bagian dari ekuitas merek. Atensi tersebut berupa bagaimana melakukan pemodelan antara komponen-komponen dalam suatu ekuitas merek terhadap Kansei konsumen. Penelitian ini berfokus pada pembuatan model konseptual penerapan Kansei Engineering dalam menunjang ekuitas merek di industri jasa. Konstruk dan variabel dalam konstruk yang dipakai didapatkan dari studi literatur yang relevan dengan beberapa modifikasi yang disesuaikan dengan domain layanan. Ilustrasi berupa studi kasus di salah satu industri jasa yang disertai dengan numerical example dibahas di penelitian ini. Dari penelitian ini, dengan mengacu pada kepuasan emosional pelanggan, beberapa variabel ekuitas merek yang kritis akan dapat diidentifikasi, dan selanjutnya diberikan skala prioritas dalam inisiatif perbaikan. Implikasi praktis tentang bagaimana hasil penelitian jika diterapkan di kasus riil juga didiskusikan.
id IOS2668.20951
institution Universitas Surabaya
institution_id 283
institution_type library:university
library
library Perpustakaan Universitas Surabaya
library_id 317
collection Repositori Universitas Surabaya
repository_id 2668
subject_area Administrasi Negara dan Militer
Akuntansi
Biologi
city KOTA SURABAYA
province JAWA TIMUR
repoId IOS2668
first_indexed 2016-10-05T05:43:51Z
last_indexed 2016-10-05T05:43:51Z
recordtype dc
merged_child_boolean 1
_version_ 1680452974782971904
score 17.1543