Cover Image

KERANGKA KONSEPTUAL APLIKASI KANSEI ENGINEERING DAN TRIZ PADA INDUSTRI LAYANAN

Main Author: Hartono, Markus
Format: Article PeerReviewed application/pdf
Terbitan: Universitas Widyatama Bandung , 2012
Subjects:
TA Engineering (General). Civil engineering (General)
Online Access: http://repository.ubaya.ac.id/3086/7/Hatono_Kerangka%20Konseptual_2012.pdf
http://repository.ubaya.ac.id/3086/
ctrlnum 3086
fullrecord <?xml version="1.0"?> <dc schemaLocation="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc/ http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc.xsd"><title>KERANGKA KONSEPTUAL APLIKASI KANSEI ENGINEERING DAN TRIZ PADA INDUSTRI LAYANAN</title><creator>Hartono, Markus</creator><subject>TA Engineering (General). Civil engineering (General)</subject><description>Saat ini pendekatan tentang emotional feeling dalam sebuah industri, baik industri manufaktur maupun industri jasa, semakin banyak diperhatikan. Kepuasan konsumen dalam industri tidak hanya tergantung pada kualitas produk, dan performansi kerja dari suatu industri, namun juga berkaitan dengan emosi atau perasaan dari konsumen. Adanya suasana atau perlakuan tertentu dapat mempengaruhi kondisi emosional konsumen, sehingga menentukan puas atau tidaknya mereka pada suatu industri. Bila kebutuhan emosional dari konsumen dapat terpenuhi dengan baik oleh pihak industri, maka besar kemungkinan konsumen akan kembali pada industri tersebut. Aplikasi Kansei Engineering (KE) telah terbukti secara empiris mampu memenuhi kebutuhan emosional konsumen. Metode ini telah sukses diaplikasikan untuk desain produk maupun layanan. Pada studi ini, metode TRIZ (Teoriya Resheniya Izobretatelskikh Zadatch) yang berfokus pada pembangkitan ide-ide baru, dengan cara menyelesaikan kontradiksi dan menggunakan prinsip-prinsip inovatif, diintegrasikan dengan Kansei Engineering (KE). Dengan integrasi KE dan TRIZ, maka diharapkan akan terbentuk suatu solusi yang inventif yang berorientasi pada kebutuhan emosional pelanggan. Dengan kata lain, metode integrasi ini mampu menghasilkan solusi yang unik dan inovatif, sekaligus dapat menyelesaikan masalah yang terjadi melalui keunggulan masing-masing metode tersebut. Sebagai ilustrasi, sebuah studi kasus di sebuah sektor layanan akan disajikan di artikel ini.&#xD; &#xD; </description><publisher>Universitas Widyatama Bandung</publisher><date>2012-11-13</date><type>Journal:Article</type><type>PeerReview:PeerReviewed</type><type>File:application/pdf</type><identifier>http://repository.ubaya.ac.id/3086/7/Hatono_Kerangka%20Konseptual_2012.pdf</identifier><identifier> Hartono, Markus (2012) KERANGKA KONSEPTUAL APLIKASI KANSEI ENGINEERING DAN TRIZ PADA INDUSTRI LAYANAN. Prosiding Seminar Nasional Ergonomi "Peranan Ergonomi Dalam Industri Kreatif di Indonesia". I.37-I.40. ISSN 978-602-17085-0-7 </identifier><relation>http://repository.ubaya.ac.id/3086/</relation><recordID>3086</recordID></dc>
format Journal:Article
Journal
PeerReview:PeerReviewed
PeerReview
File:application/pdf
File
author Hartono, Markus
title KERANGKA KONSEPTUAL APLIKASI KANSEI ENGINEERING DAN TRIZ PADA INDUSTRI LAYANAN
publisher Universitas Widyatama Bandung
publishDate 2012
isbn 9786021708507
topic TA Engineering (General). Civil engineering (General)
url http://repository.ubaya.ac.id/3086/7/Hatono_Kerangka%20Konseptual_2012.pdf
http://repository.ubaya.ac.id/3086/
contents Saat ini pendekatan tentang emotional feeling dalam sebuah industri, baik industri manufaktur maupun industri jasa, semakin banyak diperhatikan. Kepuasan konsumen dalam industri tidak hanya tergantung pada kualitas produk, dan performansi kerja dari suatu industri, namun juga berkaitan dengan emosi atau perasaan dari konsumen. Adanya suasana atau perlakuan tertentu dapat mempengaruhi kondisi emosional konsumen, sehingga menentukan puas atau tidaknya mereka pada suatu industri. Bila kebutuhan emosional dari konsumen dapat terpenuhi dengan baik oleh pihak industri, maka besar kemungkinan konsumen akan kembali pada industri tersebut. Aplikasi Kansei Engineering (KE) telah terbukti secara empiris mampu memenuhi kebutuhan emosional konsumen. Metode ini telah sukses diaplikasikan untuk desain produk maupun layanan. Pada studi ini, metode TRIZ (Teoriya Resheniya Izobretatelskikh Zadatch) yang berfokus pada pembangkitan ide-ide baru, dengan cara menyelesaikan kontradiksi dan menggunakan prinsip-prinsip inovatif, diintegrasikan dengan Kansei Engineering (KE). Dengan integrasi KE dan TRIZ, maka diharapkan akan terbentuk suatu solusi yang inventif yang berorientasi pada kebutuhan emosional pelanggan. Dengan kata lain, metode integrasi ini mampu menghasilkan solusi yang unik dan inovatif, sekaligus dapat menyelesaikan masalah yang terjadi melalui keunggulan masing-masing metode tersebut. Sebagai ilustrasi, sebuah studi kasus di sebuah sektor layanan akan disajikan di artikel ini.
id IOS2668.3086
institution Universitas Surabaya
institution_id 283
institution_type library:university
library
library Perpustakaan Universitas Surabaya
library_id 317
collection Repositori Universitas Surabaya
repository_id 2668
subject_area Administrasi Negara dan Militer
Akuntansi
Biologi
city KOTA SURABAYA
province JAWA TIMUR
repoId IOS2668
first_indexed 2016-10-05T05:38:59Z
last_indexed 2016-10-05T05:38:59Z
recordtype dc
merged_child_boolean 1
_version_ 1680391148517982208
score 17.605047

Lihat Juga