ctrlnum 2587
fullrecord <?xml version="1.0"?> <dc schemaLocation="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc/ http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc.xsd"><relation>http://repository.stiesia.ac.id/2587/</relation><title>PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, KUALITAS PELAYANAN DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA KONSUMEN AIOLA EATERY SURABAYA</title><creator>SUGITA, RAMADHANI</creator><subject>HD28 Management. Industrial Management</subject><subject>HG Finance</subject><description>Perkembangan dunia bisnis yang semakin kreatif dan inovatif, khususnya pada bidang makanan. Sebagai salah satunya adalah Aiola Eatery Surabaya yang menjadi pelopor kantin modern di Surabaya dan berorientasi pada kepuasan pelanggan. Kepuasan pelanggan dapat dicapai dengan memperhatikan kualitas produk, harga, kualitas pelayanan, dan lokasi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah kualitas produk, harga, kualitas pelayanan, dan lokasi berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada konsumen Aiola Eatery Surabaya. Jenis penelitian ini adalah penilitian kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen yang sedang menikmati hidangan di Aiola Eatery Surabaya dengan menyebarkan kuisioner sebanyak 100 responden konsumen. Alat Analisa yang digunakan untuk mengukur pengaruh Kualitas Produk, Harga, Kualitas Pelayanan, dan Lokasi terhadap Kepuasan Pelanggan adalah analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel harga dan kualitas pelayanan berperngaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan, karena harga yang digunakan sesuai dengan kualitas pelayanan yang diberikan dan diharapkan konsumen. Sedangkan variabel kualitas produk dan lokasi berpengaruh tidak signifikan terhadap kepuasan pelanggan, karena belum memiliki produk sendiri dan kemacetan lalu lintas menimbulkan hambatan. Manajemen Aiola Eatery Surabaya harus mempertahankan kualitas produk, mampu menetapkan harga yang sesuai kualitas produknya agar kepuasan pelanggan dapat selalu terpenuhi.</description><date>2017-10-07</date><type>Other:Undergraduate Thesis</type><type>PeerReview:NonPeerReviewed</type><type>File:application/pdf</type><language>eng</language><identifier>http://repository.stiesia.ac.id/2587/2/PENDAHULUAN.pdf</identifier><type>File:application/pdf</type><language>eng</language><identifier>http://repository.stiesia.ac.id/2587/1/ABSTRAKSI.pdf</identifier><type>File:application/pdf</type><language>eng</language><identifier>http://repository.stiesia.ac.id/2587/3/BAB%201.pdf</identifier><type>File:application/pdf</type><language>eng</language><identifier>http://repository.stiesia.ac.id/2587/4/BAB%202.pdf</identifier><type>File:application/pdf</type><language>eng</language><identifier>http://repository.stiesia.ac.id/2587/5/BAB%203.pdf</identifier><type>File:application/pdf</type><language>eng</language><identifier>http://repository.stiesia.ac.id/2587/6/BAB%204.pdf</identifier><type>File:application/pdf</type><language>eng</language><identifier>http://repository.stiesia.ac.id/2587/7/BAB%205.pdf</identifier><type>File:application/pdf</type><language>eng</language><identifier>http://repository.stiesia.ac.id/2587/8/DAFTAR%20PUSTAKA.pdf</identifier><type>File:application/pdf</type><language>eng</language><identifier>http://repository.stiesia.ac.id/2587/9/LAMPIRAN.pdf</identifier><identifier> SUGITA, RAMADHANI (2017) PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, KUALITAS PELAYANAN DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA KONSUMEN AIOLA EATERY SURABAYA. [Undergraduate Thesis] </identifier><relation>http://repository.stiesia.ac.id/</relation><recordID>2587</recordID></dc>
language eng
format Other:Undergraduate Thesis
Other
PeerReview:NonPeerReviewed
PeerReview
File:application/pdf
File
author SUGITA, RAMADHANI
title PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, KUALITAS PELAYANAN DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA KONSUMEN AIOLA EATERY SURABAYA
publishDate 2017
topic HD28 Management. Industrial Management
HG Finance
url http://repository.stiesia.ac.id/2587/2/PENDAHULUAN.pdf
http://repository.stiesia.ac.id/2587/1/ABSTRAKSI.pdf
http://repository.stiesia.ac.id/2587/3/BAB%201.pdf
http://repository.stiesia.ac.id/2587/4/BAB%202.pdf
http://repository.stiesia.ac.id/2587/5/BAB%203.pdf
http://repository.stiesia.ac.id/2587/6/BAB%204.pdf
http://repository.stiesia.ac.id/2587/7/BAB%205.pdf
http://repository.stiesia.ac.id/2587/8/DAFTAR%20PUSTAKA.pdf
http://repository.stiesia.ac.id/2587/9/LAMPIRAN.pdf
http://repository.stiesia.ac.id/2587/
http://repository.stiesia.ac.id/
contents Perkembangan dunia bisnis yang semakin kreatif dan inovatif, khususnya pada bidang makanan. Sebagai salah satunya adalah Aiola Eatery Surabaya yang menjadi pelopor kantin modern di Surabaya dan berorientasi pada kepuasan pelanggan. Kepuasan pelanggan dapat dicapai dengan memperhatikan kualitas produk, harga, kualitas pelayanan, dan lokasi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah kualitas produk, harga, kualitas pelayanan, dan lokasi berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada konsumen Aiola Eatery Surabaya. Jenis penelitian ini adalah penilitian kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen yang sedang menikmati hidangan di Aiola Eatery Surabaya dengan menyebarkan kuisioner sebanyak 100 responden konsumen. Alat Analisa yang digunakan untuk mengukur pengaruh Kualitas Produk, Harga, Kualitas Pelayanan, dan Lokasi terhadap Kepuasan Pelanggan adalah analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel harga dan kualitas pelayanan berperngaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan, karena harga yang digunakan sesuai dengan kualitas pelayanan yang diberikan dan diharapkan konsumen. Sedangkan variabel kualitas produk dan lokasi berpengaruh tidak signifikan terhadap kepuasan pelanggan, karena belum memiliki produk sendiri dan kemacetan lalu lintas menimbulkan hambatan. Manajemen Aiola Eatery Surabaya harus mempertahankan kualitas produk, mampu menetapkan harga yang sesuai kualitas produknya agar kepuasan pelanggan dapat selalu terpenuhi.
id IOS2680.2587
institution Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia Surabaya
institution_id 314
institution_type library:university
library
library Perpustakaan STIESIA Surabaya
library_id 371
collection STIESIA Repository
repository_id 2680
subject_area Akuntansi
Ekonomi
Manajemen
city KOTA SURABAYA
province JAWA TIMUR
repoId IOS2680
first_indexed 2018-05-09T22:13:54Z
last_indexed 2018-05-31T22:55:57Z
recordtype dc
_version_ 1685810508079300608
score 17.610468