Cover Image

Perspektif pasien terhadap kualitas pelayanan kesehatan di rawat inap puskesmas arjasa menggunakan hospital consumer assessment of healthcare providers and systems (hcahps) / Nida'us Syahidah

Main Author: Syahidah, Nida'us
Format: Thesis NonPeerReviewed
Terbitan: , 2021
Online Access: http://repository.um.ac.id/192569/
ctrlnum 192569
fullrecord <?xml version="1.0"?> <dc schemaLocation="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc/ http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc.xsd"><relation>http://repository.um.ac.id/192569/</relation><title>Perspektif pasien terhadap kualitas pelayanan kesehatan di rawat inap puskesmas arjasa menggunakan hospital consumer assessment of healthcare providers and systems (hcahps) / Nida'us Syahidah</title><creator>Syahidah, Nida'us</creator><description>Puskesmas sebagai fasilitas pelayanan tingkat pertama harus selalu menerapkan kualitas dalam pelayanannya. Penilaian kualitas pelayanan dari perspektif pasien merupakan salah satu cara untuk mendapatkan gambaran kualitas pelayanan kesehatan yang akan dijadikan acuan dalam meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan. Penelitian ini bertujuan untuk mendapatkan gambaran kualitas pelayanan berdasarkan perspektif pasien rawat inap di Puskesmas Arjasa menggunakan Hospital Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems (HCAHPS). Jenis penelitian yang dilakukan adalah survei deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Populasi penelitian ini adalah seluruh pasien yang sedang menerima pelayanan rawat inap Puskesmas Arjasa. Teknik pengambilan sampel menggunakan pengambilan sampel yang tidak disengaja dan disesuaikan dengan waktu penelitian. Analisis data dilakukan dengan analisis univariat yang bertujuan untuk menggambarkan karakteristik variabel penelitian. Berdasarkan hasil penelitian kualitas pelayanan kesehatan sesuai persepsi rawat inap Puskesmas Arjasa tentang komunikasi perawat sangat baik terhadap komunikasi dokter dalam kategori sangat baik pada dimensi responsif memiliki kriteria yang sangat baik pada dimensi kenyamanan fisik berada dalam kategori baik dimensi kontrol rasa sakit termasuk dalam kategori sangat baik dimensi komunikasi obat berada dalam kategori baik dimensi pengembalian informasi dalam kategori baik. Secara keseluruhan kualitas pelayanan kesehatan sesuai persepsi rawat inap Puskesmas Arjasa baik. Selanjutnya Puskesmas Arjasa dapat menjaga dan meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan pada unit rawat inap.</description><date>2021-11-01</date><type>Thesis:Thesis</type><type>PeerReview:NonPeerReviewed</type><identifier> Syahidah, Nida'us (2021) Perspektif pasien terhadap kualitas pelayanan kesehatan di rawat inap puskesmas arjasa menggunakan hospital consumer assessment of healthcare providers and systems (hcahps) / Nida'us Syahidah. Diploma thesis, Universitas Negeri Malang. </identifier><recordID>192569</recordID></dc>
format Thesis:Thesis
Thesis
PeerReview:NonPeerReviewed
PeerReview
author Syahidah, Nida'us
title Perspektif pasien terhadap kualitas pelayanan kesehatan di rawat inap puskesmas arjasa menggunakan hospital consumer assessment of healthcare providers and systems (hcahps) / Nida'us Syahidah
publishDate 2021
url http://repository.um.ac.id/192569/
contents Puskesmas sebagai fasilitas pelayanan tingkat pertama harus selalu menerapkan kualitas dalam pelayanannya. Penilaian kualitas pelayanan dari perspektif pasien merupakan salah satu cara untuk mendapatkan gambaran kualitas pelayanan kesehatan yang akan dijadikan acuan dalam meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan. Penelitian ini bertujuan untuk mendapatkan gambaran kualitas pelayanan berdasarkan perspektif pasien rawat inap di Puskesmas Arjasa menggunakan Hospital Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems (HCAHPS). Jenis penelitian yang dilakukan adalah survei deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Populasi penelitian ini adalah seluruh pasien yang sedang menerima pelayanan rawat inap Puskesmas Arjasa. Teknik pengambilan sampel menggunakan pengambilan sampel yang tidak disengaja dan disesuaikan dengan waktu penelitian. Analisis data dilakukan dengan analisis univariat yang bertujuan untuk menggambarkan karakteristik variabel penelitian. Berdasarkan hasil penelitian kualitas pelayanan kesehatan sesuai persepsi rawat inap Puskesmas Arjasa tentang komunikasi perawat sangat baik terhadap komunikasi dokter dalam kategori sangat baik pada dimensi responsif memiliki kriteria yang sangat baik pada dimensi kenyamanan fisik berada dalam kategori baik dimensi kontrol rasa sakit termasuk dalam kategori sangat baik dimensi komunikasi obat berada dalam kategori baik dimensi pengembalian informasi dalam kategori baik. Secara keseluruhan kualitas pelayanan kesehatan sesuai persepsi rawat inap Puskesmas Arjasa baik. Selanjutnya Puskesmas Arjasa dapat menjaga dan meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan pada unit rawat inap.
id IOS13003.192569
institution Universitas Negeri Malang
affiliation onesearch.perpusnas.go.id
mill.onesearch.id
fkp2tn.onesearch.id
institution_id 59
institution_type library:university
library
library Perpustakaan Universitas Negeri Malang
library_id 309
collection Repository Universitas Negeri Malang
repository_id 13003
city MALANG
province JAWA TIMUR
shared_to_ipusnas_str 1
repoId IOS13003
first_indexed 2021-11-09T04:04:16Z
last_indexed 2021-11-10T06:47:11Z
recordtype dc
_version_ 1752721122099462144
score 16.511856

Lihat Juga