Cover Image

Pengaruh layanan akademik, sarana dan prasarana terhadap kepuasan mahasiswa pascasarjana terintegrasi di Fakultas Program Magister Universitas Negeri Malang / Elvia Baby Shahbana

Main Author: Shahbana, Elvia Baby
Format: Thesis NonPeerReviewed
Terbitan: , 2021
Online Access: http://repository.um.ac.id/254666/
ctrlnum 254666
fullrecord <?xml version="1.0"?> <dc schemaLocation="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc/ http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc.xsd"><relation>http://repository.um.ac.id/254666/</relation><title>Pengaruh layanan akademik, sarana dan prasarana terhadap kepuasan mahasiswa pascasarjana terintegrasi di Fakultas Program Magister Universitas Negeri Malang / Elvia Baby Shahbana</title><creator>Shahbana, Elvia Baby</creator><description>nbsp Kepuasan menjadi bagian penting yang perlu diperhatikan khususnya di lembaga pendidikan karena mahasiswa dipandang sebagai konsumen yang menjadi pelanggan tetap dan menuntut segala harapannya tercapai sesuai dengan kenyataan. Tingkat kepuasan dapat diukur melalui persepsi mahasiswa yang mengungkapkan perasaan senang ataupun sedih terhadap apa yang telah diterimanya. Kepuasan mahasiswa dapat dipengaruhi oleh beberapa faktor diantaranya melalui kepuasan layanan yang diberikan dan juga kepuasan terhadap sarana prasarana yang menunjang. Universitas Negeri Malang merupakan salah satu kampus yang terletak di Kota Malang kampus yang sudah berdiri sejak tahun 1 September 1954 dan mulai diresmikan pada tanggal 18 Oktober 1954. Terdapat kebijakan baru yang diterapkan oleh Universitas Negeri Malang berkaitan dengan pembauran program magister dan doktor ke fakultas masing-masing. Semula pelaksanaan proses pendidikan dan seluruh layanan akademik maupun non akademik jenjang magister dan doktor berada dalam satu naungan Fakultas Pascasarjana oleh sebab itu dengan adanya pemberlakuan kebijakan baru tersebut apakah mempengaruhi kepuasan mahasiswa terhadap segala layanan akademik yang diberikan dan pengelolaan sarana prasarana yang disediakan di masing-masing fakultas. nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui (1) tingkat layanan akademik di Universitas Negeri Malang (2) tingkat pengelolaan sarana dan prasarana di Universitas Negeri Malang (3) tingkat kepuasan mahasiswa di Universitas Negeri Malang (4) tingkat layanan akademik sarana prasarana dan kepuasan mahasiswa di masing-masing fakultas (5) pengaruh antara layanan akademik terhadap kepuasan mahasiswa pascasarjana terintegrasi di fakultas program magister Universitas Negeri Malang (6) pengaruh antara sarana dan prasarana terhadap kepuasan mahasiswa pascasarjana terintegrasi di fakultas program magister Universitas Negeri Malang (7) pengaruh antara layanan akademik sarana dan prasarana terhadap kepuasan mahasiswa pascasarjana terintegrasi di fakultas program magister Universitas Negeri Malang. nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp Penelitian ini dilaksanakan di Universitas Negeri Malang objek penelitiannya adalah mahasiswa program magister angkatan 2019 dengan jumlah populasi sebesar 813 dan sampel penelitian sebesar 269. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner dalam bentuk digital (gform) dan teknik analisis data menggunakan model SEM dengan aplikasi AMOS Versi 23. nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp Hasil penelitian ini menjelaskan (1) tingkat layanan akademik di Universitas Negeri Malang masuk dalam kategori baik (2) tingkat sarana dan prasarana di Universitas Negeri Malang masuk dalam kategori baik (3) kepuasan mahasiswa di Universitas Negeri Malang dalam kategori tinggi (4) tingkat layanan akademik sarana dan prasarana kepuasan mahasiswa di masing-masing fakultas didapat hasil FIP FS FMIPA FE FT masuk dalam kategori tinggi. FIK dan FIS masuk dalam kategori rendah dan Pascasarjana masuk dalam kategori sangat tinggi (5) Hasil uji regresi linier ganda didapatkan hasil bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara mutu layanan akademik terhadap kepuasan mahasiswa sebesar 0 368 dan nilai signifikansi 0 00 lt 0 05 (6) terdapat pengaruh yang signifikan antara sarana dan prasarana terhadap kepuasan mahasiswa sebesar 0 637 dan nilai signifikansi 0 00 lt 0 05 (7) terdapat pengaruh yang signifikan antara mutu layanan akademik sarana dan prasarana terhadap kepuasan mahasiswa sebesar 0 952 dan nilai signifikansi 0 00 lt 0 05 (8) Sesuai hasil survei kepuasan mahasiswa tentang pembelajaran daring melalui sipejar didapatkan hasil sebesar 43 1% yang menjelaskan bahwa Universitas Negeri Malang memberikan fasilitas yang cukup dalam pelaksanaan pembelajaran secara daring. nbsp nbsp Berdasarkan hasil penelitian ini maka saran yang dapat diberikan kepada (1) Wakil rektor II di lingkungan Universitas Negeri Malang sesuai dengan hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi rekomendasi untuk terus meningkatkan pengelolaan sarana dan prasarana di Universitas Negeri Malang. (2) Dekan fakultas di lingkungan Universitas Negeri Malang sesuai dengan hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi rekomendasi untuk terus meningkatkan kepuasan mahasiswa yang menjadi pelanggan tetap di lembaga pendidikan tinggi. (3) Wakil Dekan I fakultas di lingkungan Universitas Negeri Malang sesuai dengan hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi rekomendasi untuk terus meningkatkan kualitas layanan akademik di masing-masing fakultas. (4) Wakil Dekan II fakultas di lingkungan Universitas Negeri Malang sesuai dengan hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi rekomendasi untuk terus meningkatkan pengelolaan sarana dan prasarana di masing-masing fakultas. (5) Sub bag akademik fakultas di lingkungan Universitas Negeri Malang sesuai dengan hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi rekomendasi untuk terus meningkat pelayanan administrasi akademik secara cepat tanggap dan sesuai. (6) Sub bag umum fakultas di lingkungan Universitas Negeri Malang sesuai dengan hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi rekomendasi untuk terus meningkatkan pengelolaan perawatan dan pembaharuan pada fasilitas penunjang di fakultas. (7) Peneliti selanjutnya diharapkan mampu mengembangkan penelitian ini lebih luas dan mendalam untuk mengukur kongkrit secara keseluruhan yang menjadi harapan dan keinginan mahasiswa di lingkungan Universitas Negeri Malang. nbsp nbsp nbsp </description><date>2021-04-28</date><type>Thesis:Thesis</type><type>PeerReview:NonPeerReviewed</type><identifier> Shahbana, Elvia Baby (2021) Pengaruh layanan akademik, sarana dan prasarana terhadap kepuasan mahasiswa pascasarjana terintegrasi di Fakultas Program Magister Universitas Negeri Malang / Elvia Baby Shahbana. Masters thesis, Universitas Negeri Malang. </identifier><recordID>254666</recordID></dc>
format Thesis:Thesis
Thesis
PeerReview:NonPeerReviewed
PeerReview
author Shahbana, Elvia Baby
title Pengaruh layanan akademik, sarana dan prasarana terhadap kepuasan mahasiswa pascasarjana terintegrasi di Fakultas Program Magister Universitas Negeri Malang / Elvia Baby Shahbana
publishDate 2021
url http://repository.um.ac.id/254666/
contents nbsp Kepuasan menjadi bagian penting yang perlu diperhatikan khususnya di lembaga pendidikan karena mahasiswa dipandang sebagai konsumen yang menjadi pelanggan tetap dan menuntut segala harapannya tercapai sesuai dengan kenyataan. Tingkat kepuasan dapat diukur melalui persepsi mahasiswa yang mengungkapkan perasaan senang ataupun sedih terhadap apa yang telah diterimanya. Kepuasan mahasiswa dapat dipengaruhi oleh beberapa faktor diantaranya melalui kepuasan layanan yang diberikan dan juga kepuasan terhadap sarana prasarana yang menunjang. Universitas Negeri Malang merupakan salah satu kampus yang terletak di Kota Malang kampus yang sudah berdiri sejak tahun 1 September 1954 dan mulai diresmikan pada tanggal 18 Oktober 1954. Terdapat kebijakan baru yang diterapkan oleh Universitas Negeri Malang berkaitan dengan pembauran program magister dan doktor ke fakultas masing-masing. Semula pelaksanaan proses pendidikan dan seluruh layanan akademik maupun non akademik jenjang magister dan doktor berada dalam satu naungan Fakultas Pascasarjana oleh sebab itu dengan adanya pemberlakuan kebijakan baru tersebut apakah mempengaruhi kepuasan mahasiswa terhadap segala layanan akademik yang diberikan dan pengelolaan sarana prasarana yang disediakan di masing-masing fakultas. nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui (1) tingkat layanan akademik di Universitas Negeri Malang (2) tingkat pengelolaan sarana dan prasarana di Universitas Negeri Malang (3) tingkat kepuasan mahasiswa di Universitas Negeri Malang (4) tingkat layanan akademik sarana prasarana dan kepuasan mahasiswa di masing-masing fakultas (5) pengaruh antara layanan akademik terhadap kepuasan mahasiswa pascasarjana terintegrasi di fakultas program magister Universitas Negeri Malang (6) pengaruh antara sarana dan prasarana terhadap kepuasan mahasiswa pascasarjana terintegrasi di fakultas program magister Universitas Negeri Malang (7) pengaruh antara layanan akademik sarana dan prasarana terhadap kepuasan mahasiswa pascasarjana terintegrasi di fakultas program magister Universitas Negeri Malang. nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp Penelitian ini dilaksanakan di Universitas Negeri Malang objek penelitiannya adalah mahasiswa program magister angkatan 2019 dengan jumlah populasi sebesar 813 dan sampel penelitian sebesar 269. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner dalam bentuk digital (gform) dan teknik analisis data menggunakan model SEM dengan aplikasi AMOS Versi 23. nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp nbsp Hasil penelitian ini menjelaskan (1) tingkat layanan akademik di Universitas Negeri Malang masuk dalam kategori baik (2) tingkat sarana dan prasarana di Universitas Negeri Malang masuk dalam kategori baik (3) kepuasan mahasiswa di Universitas Negeri Malang dalam kategori tinggi (4) tingkat layanan akademik sarana dan prasarana kepuasan mahasiswa di masing-masing fakultas didapat hasil FIP FS FMIPA FE FT masuk dalam kategori tinggi. FIK dan FIS masuk dalam kategori rendah dan Pascasarjana masuk dalam kategori sangat tinggi (5) Hasil uji regresi linier ganda didapatkan hasil bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara mutu layanan akademik terhadap kepuasan mahasiswa sebesar 0 368 dan nilai signifikansi 0 00 lt 0 05 (6) terdapat pengaruh yang signifikan antara sarana dan prasarana terhadap kepuasan mahasiswa sebesar 0 637 dan nilai signifikansi 0 00 lt 0 05 (7) terdapat pengaruh yang signifikan antara mutu layanan akademik sarana dan prasarana terhadap kepuasan mahasiswa sebesar 0 952 dan nilai signifikansi 0 00 lt 0 05 (8) Sesuai hasil survei kepuasan mahasiswa tentang pembelajaran daring melalui sipejar didapatkan hasil sebesar 43 1% yang menjelaskan bahwa Universitas Negeri Malang memberikan fasilitas yang cukup dalam pelaksanaan pembelajaran secara daring. nbsp nbsp Berdasarkan hasil penelitian ini maka saran yang dapat diberikan kepada (1) Wakil rektor II di lingkungan Universitas Negeri Malang sesuai dengan hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi rekomendasi untuk terus meningkatkan pengelolaan sarana dan prasarana di Universitas Negeri Malang. (2) Dekan fakultas di lingkungan Universitas Negeri Malang sesuai dengan hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi rekomendasi untuk terus meningkatkan kepuasan mahasiswa yang menjadi pelanggan tetap di lembaga pendidikan tinggi. (3) Wakil Dekan I fakultas di lingkungan Universitas Negeri Malang sesuai dengan hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi rekomendasi untuk terus meningkatkan kualitas layanan akademik di masing-masing fakultas. (4) Wakil Dekan II fakultas di lingkungan Universitas Negeri Malang sesuai dengan hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi rekomendasi untuk terus meningkatkan pengelolaan sarana dan prasarana di masing-masing fakultas. (5) Sub bag akademik fakultas di lingkungan Universitas Negeri Malang sesuai dengan hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi rekomendasi untuk terus meningkat pelayanan administrasi akademik secara cepat tanggap dan sesuai. (6) Sub bag umum fakultas di lingkungan Universitas Negeri Malang sesuai dengan hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi rekomendasi untuk terus meningkatkan pengelolaan perawatan dan pembaharuan pada fasilitas penunjang di fakultas. (7) Peneliti selanjutnya diharapkan mampu mengembangkan penelitian ini lebih luas dan mendalam untuk mengukur kongkrit secara keseluruhan yang menjadi harapan dan keinginan mahasiswa di lingkungan Universitas Negeri Malang. nbsp nbsp nbsp
id IOS13003.254666
institution Universitas Negeri Malang
affiliation onesearch.perpusnas.go.id
mill.onesearch.id
fkp2tn.onesearch.id
institution_id 59
institution_type library:university
library
library Perpustakaan Universitas Negeri Malang
library_id 309
collection Repository Universitas Negeri Malang
repository_id 13003
city MALANG
province JAWA TIMUR
shared_to_ipusnas_str 1
repoId IOS13003
first_indexed 2022-05-24T02:11:13Z
last_indexed 2022-05-24T02:11:13Z
recordtype dc
_version_ 1753004512710230016
score 16.359373

Lihat Juga