Pelatihan Komunikasi Interpersonal untuk Meningkatkan Kualitas Layanan pada Perawat Rumah Sakit Umum
| Main Authors: | Asmal, Mira; Fakultas Psikologi dan Ilmu Sosial Budaya, Universitas Islam Indonesia, Rosyid, Haryanto F.; Fakultas Psikologi, Universitas Gadjah Mada |
|---|---|
| Format: | Article info eJournal |
| Bahasa: | eng |
| Terbitan: |
JIP : Jurnal Intervensi Psikologi
, 2012
|
| Online Access: |
http://journal.uii.ac.id/index.php/intervensipsikologi/article/view/4021 http://journal.uii.ac.id/index.php/intervensipsikologi/article/view/4021/3583 |
Daftar Isi:
- Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pelatihan komunikasi interpersonal terhadap kualitas layanan perawat RSUD. Subjek penelitian berjumlah masing-masing 12 orang pada kelompok eksperimen dan kelompok kontrol. Penelitian ini menggunakan metode eksperimen dengan rancangan pretest-posttest control group design. Hasil analisis data menunjukkan terdapat perbedaan komunikasi interpersonal yang signifikan antara kelompok ekperimen dan kelompok kontrol, dengan nilai t=4,847 dan nilai p=0,000. Sedangkan hasil analisis skala kualitas layanan menunjukkan bahwa ada perbedaan kualitas layanan yang signifikan antara kelompok eksperimen dan kelompok kontrol, dengan nilai t=3,937 dan nilai p=0,001.