Pengaruh Kepercayaan Merek, Kepuasan Konsumen, dan Switching Cost terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Kasus pada Mahasiswa Pengguna Handphone Merek Samsung Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi di Universitas Muhammadiyah Jember)
| ctrlnum |
1383 |
|---|---|
| fullrecord |
<?xml version="1.0"?>
<dc schemaLocation="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc/ http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc.xsd"><relation>http://repository.unmuhjember.ac.id/1383/</relation><title>Pengaruh Kepercayaan Merek, Kepuasan Konsumen, dan Switching Cost terhadap Loyalitas Pelanggan 
(Studi Kasus pada Mahasiswa Pengguna Handphone Merek Samsung Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi di Universitas Muhammadiyah Jember)</title><creator>Khotimah, Lufi Khusnul</creator><subject>658 General Management</subject><subject>659 Advertising</subject><description>Perumusan masalah dalam penelitian ini adalah apakah kepercayaan merek, kepuasan konsumen, dan switching cost berpengaruh terhadap loyalitas konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui : (1) pengaruh kepercayaan merek terhadap loyalitas pelanggan. (2) pengaruh kepuasan konsumen terhadap loyalitas pelanggan. (3) pengaruh switching cost terhadap loyalitas pelanggan. Sampel dalam penelitian ini sejumlah 77 responden. Jenis penelitian deskriptif kuantitatif dengan menggunakan metode pengambilan sampel accidental sampling dengan sampel 77 responden. Adapun sifat dari penelitian adalah penjelasan (explanatory). Dari hasil analisis regresi linier berganda menggunakan spss versi 20 diperoleh nilai koefisiensi variabel kepercayaan merek, kepuasan konsumen, switching cost dengan arah positif. Hasil uji spss versi 20 yang di peroleh menunjukkan bahwa variabel kepercayaan merek, kepuasan konsumen, dan switching cost mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan secara parsial.</description><date>2017</date><type>Thesis:Thesis</type><type>PeerReview:PeerReviewed</type><type>Book:Book</type><language>ind</language><identifier>http://repository.unmuhjember.ac.id/1383/1/ARTIKEL.pdf</identifier><type>Book:Book</type><language>eng</language><identifier>http://repository.unmuhjember.ac.id/1383/7/PENDAHULUAN.pdf</identifier><type>Book:Book</type><language>eng</language><identifier>http://repository.unmuhjember.ac.id/1383/8/ABSTRAK.pdf</identifier><type>Book:Book</type><language>eng</language><identifier>http://repository.unmuhjember.ac.id/1383/9/Bab%201.pdf</identifier><type>Book:Book</type><language>eng</language><identifier>http://repository.unmuhjember.ac.id/1383/10/Bab%202.pdf</identifier><type>Book:Book</type><language>eng</language><identifier>http://repository.unmuhjember.ac.id/1383/11/Bab%203.pdf</identifier><type>Book:Book</type><language>eng</language><identifier>http://repository.unmuhjember.ac.id/1383/12/Bab%204.pdf</identifier><type>Book:Book</type><language>eng</language><identifier>http://repository.unmuhjember.ac.id/1383/13/Bab%205.pdf</identifier><identifier> Khotimah, Lufi Khusnul (2017) Pengaruh Kepercayaan Merek, Kepuasan Konsumen, dan Switching Cost terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Kasus pada Mahasiswa Pengguna Handphone Merek Samsung Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi di Universitas Muhammadiyah Jember). Undergraduate thesis, UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH JEMBER. </identifier><recordID>1383</recordID></dc>
|
| language |
ind |
| format |
Thesis:Thesis Thesis PeerReview:PeerReviewed PeerReview Book:Book Book |
| author |
Khotimah, Lufi Khusnul |
| title |
Pengaruh Kepercayaan Merek, Kepuasan Konsumen, dan Switching Cost terhadap Loyalitas Pelanggan
(Studi Kasus pada Mahasiswa Pengguna Handphone Merek Samsung Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi di Universitas Muhammadiyah Jember) |
| publishDate |
2017 |
| topic |
658 General Management 659 Advertising |
| url |
http://repository.unmuhjember.ac.id/1383/1/ARTIKEL.pdf http://repository.unmuhjember.ac.id/1383/7/PENDAHULUAN.pdf http://repository.unmuhjember.ac.id/1383/8/ABSTRAK.pdf http://repository.unmuhjember.ac.id/1383/9/Bab%201.pdf http://repository.unmuhjember.ac.id/1383/10/Bab%202.pdf http://repository.unmuhjember.ac.id/1383/11/Bab%203.pdf http://repository.unmuhjember.ac.id/1383/12/Bab%204.pdf http://repository.unmuhjember.ac.id/1383/13/Bab%205.pdf http://repository.unmuhjember.ac.id/1383/ |
| contents |
Perumusan masalah dalam penelitian ini adalah apakah kepercayaan merek, kepuasan konsumen, dan switching cost berpengaruh terhadap loyalitas konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui : (1) pengaruh kepercayaan merek terhadap loyalitas pelanggan. (2) pengaruh kepuasan konsumen terhadap loyalitas pelanggan. (3) pengaruh switching cost terhadap loyalitas pelanggan. Sampel dalam penelitian ini sejumlah 77 responden. Jenis penelitian deskriptif kuantitatif dengan menggunakan metode pengambilan sampel accidental sampling dengan sampel 77 responden. Adapun sifat dari penelitian adalah penjelasan (explanatory). Dari hasil analisis regresi linier berganda menggunakan spss versi 20 diperoleh nilai koefisiensi variabel kepercayaan merek, kepuasan konsumen, switching cost dengan arah positif. Hasil uji spss versi 20 yang di peroleh menunjukkan bahwa variabel kepercayaan merek, kepuasan konsumen, dan switching cost mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan secara parsial. |
| id |
IOS14212.1383 |
| institution |
Universitas Muhammadiyah Jember |
| institution_id |
640 |
| institution_type |
library:university library |
| library |
Digilib Universitas Muhammadiyah Jember |
| library_id |
1079 |
| collection |
Repository Universitas Muhammadiyah Jember |
| repository_id |
14212 |
| city |
JEMBER |
| province |
JAWA TIMUR |
| repoId |
IOS14212 |
| first_indexed |
2020-07-23T10:18:42Z |
| last_indexed |
2022-03-02T22:04:02Z |
| recordtype |
dc |
| _version_ |
1726227752860778496 |
| score |
17.20696 |