Lihat Juga

• Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan jasa kepelabuhan : kasus Unit Terminal Petikemas di Pelabuhan Tanjung Priok
  oleh: Titiek Ratna Setiawaty, author, et al.
  Terbitan: (2003)
• Tingkat kepuasan pelanggan terhadap pelayanan di Gedung Kesenian Jakarta: studi kasus perbandingan persepsi dan harapan penonton terhadap kualitas pelayanan seni pertunjukan = Attendant satisfaction over the service and the performance at Gedung Kesenian Jakarta: feasibility study n the audience's perception and expectation over service and art performance at Gedung Kesenian Jakarta
  oleh: Euis Raolina, author, et al.
  Terbitan: (2005)
• Pengaruh pengalaman pelanggan terhadap evaluasi kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan : Studi kasus : Auto 2000 di DKI Jakarta
  oleh: Hemanto Sarensen, author, et al.
  Terbitan: (2006)
• Pengaruh kualitas pelayanan konsultan terhadap tingkat kepuasan pengguna jasa konsultansi (Studi Kasus Proyek Manajemen Penelitian Pertanian)
  oleh: Satrio Budi Handoko, author, et al.
  Terbitan: (2001)
• Analisis kepuasan pelanggang kualitas pelayanan dan implemntasi customer relationship management: Studi kasus pada PT. Indosat Mega Media / INDOSATnet RN Bogor
  oleh: Dwi Sugeng Riyanto, author, et al.
  Terbitan: (2006)