Upaya peningkatan kualitas pelayanan di perpustakaan dengan menggunakan metode gabungan servqual, kano model dan QFD (studi kasus di Pusat Jasa Perpustakaan dan Informasi Perpustakaan Nasional RI) = Improvement of service quality in library based on combined Method Servqual, Kano Model and QFD (Case : Center for Library Service National Library of Indonesia)
| Main Authors: | Ja`far Amiruddin, author, Add author: Sunaryo, supervisor |
|---|---|
| Format: | Masters Bachelors |
| Terbitan: |
Fakultas Teknik Universitas Indonesia
, 2003
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://lontar.ui.ac.id/detail?id=83437 |
Internet
http://lontar.ui.ac.id/detail?id=83437Lokasi
| Koleksi | Repository Skripsi (open) Universitas Indonesia |
|---|---|
| Gedung | Perpustakaan Universitas Indonesia |
| Institusi | Universitas Indonesia |
| Kota | KOTA DEPOK |
| Provinsi | JAWA BARAT |
| Kontak | Butuh informasi lebih lanjut? Hubungi pustakawan institusi ini. |