Cover Image

Citra Positif Kualitas Pelayanan Islami, Fasilitas Dan Citra Perusahaan Sebagai Indikator Kepuasan Konsumen Jamaah Umroh PT. Tazkiyah Global Mandiri Makassar

Main Authors: Abbas, Gita Andriaty, A. Syathir Sofyan, Muslihati, Muslihati
Format: Article info application/pdf Journal
Bahasa: eng
Terbitan: INSTITUT AGAMA ISLAM TARBIYATUT THOLABAH LAMONGAN, INDONESIA , 2023
Subjects:
Kualitas Pelayanan Islami
Fasilitas
Citra Perusahaan
Kepuasan Konsumen
Online Access: https://ejournal.iai-tabah.ac.id/index.php/madinah/article/view/1996
https://ejournal.iai-tabah.ac.id/index.php/madinah/article/view/1996/1167
ctrlnum article-1996
fullrecord <?xml version="1.0"?> <dc schemaLocation="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc/ http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc.xsd"><title lang="en-US">Citra Positif Kualitas Pelayanan Islami, Fasilitas Dan Citra Perusahaan Sebagai Indikator Kepuasan Konsumen Jamaah Umroh PT. Tazkiyah Global Mandiri Makassar</title><creator>Abbas, Gita Andriaty</creator><creator>A. Syathir Sofyan</creator><creator>Muslihati, Muslihati</creator><subject lang="en-US">Kualitas Pelayanan Islami</subject><subject lang="en-US">Fasilitas</subject><subject lang="en-US">Citra Perusahaan</subject><subject lang="en-US">Kepuasan Konsumen</subject><description lang="en-US">Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan islami, fasilitas dan citra perusahaan terhadap kepuasan konsumen pada jamaah umroh PT. Tazkiyah Global Mandiri Makassar. Jenis penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan metode survei yang menggunakan kuisioner sebagai intrumen pengumpulan data. Pengambilan sampel dalam penelitian ini dengan menggunakan pendekatan nonprobability sampling melalui teknik accidental sampling, sehingga sampel penelitian yang dihasilkan terdiri dari 70 responden. Analisis data dilakukan dengan menggunakan bantuan SPSS versi 21 untuk menjawab rumusan masalah atau hipotesis yang telah dirumuskan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara simultan kualitas pelayanan islami, fasilitas dan citra perusahaan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. Semakin baik kualitas pelayanan islami yang diberikan oleh perusahaan, semakin tinggi tingkat kepuasan konsumen. Selain itu, fasilitas yang memadai dan citra perusahaan yang positif juga berkontribusi terhadap peningkatan kepuasan konsumen</description><publisher lang="en-US">INSTITUT AGAMA ISLAM TARBIYATUT THOLABAH LAMONGAN, INDONESIA</publisher><date>2023-12-10</date><type>Journal:Article</type><type>Other:info:eu-repo/semantics/publishedVersion</type><type>Journal:Article</type><type>Journal:Article</type><type>File:application/pdf</type><identifier>https://ejournal.iai-tabah.ac.id/index.php/madinah/article/view/1996</identifier><identifier>10.58518/madinah.v10i2.1996</identifier><source lang="en-US">Madinah: Jurnal Studi Islam; Vol. 10 No. 2 (2023): Madinah: Jurnal Studi Islam; 283-297</source><source lang="id-ID">MADINAH; Vol 10 No 2 (2023): Madinah: Jurnal Studi Islam; 283-297</source><source>2620-9497</source><source>1978-659X</source><source>10.58518/madinah.v10i2</source><language>eng</language><relation>https://ejournal.iai-tabah.ac.id/index.php/madinah/article/view/1996/1167</relation><rights lang="en-US">Copyright (c) 2023 Gita Andriaty Abbas</rights><rights lang="en-US">http://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0</rights><recordID>article-1996</recordID></dc>
language eng
format Journal:Article
Journal
Other:info:eu-repo/semantics/publishedVersion
Other
File:application/pdf
File
Journal:Journal
author Abbas, Gita Andriaty
A. Syathir Sofyan
Muslihati, Muslihati
title Citra Positif Kualitas Pelayanan Islami, Fasilitas Dan Citra Perusahaan Sebagai Indikator Kepuasan Konsumen Jamaah Umroh PT. Tazkiyah Global Mandiri Makassar
publisher INSTITUT AGAMA ISLAM TARBIYATUT THOLABAH LAMONGAN, INDONESIA
publishDate 2023
topic Kualitas Pelayanan Islami
Fasilitas
Citra Perusahaan
Kepuasan Konsumen
url https://ejournal.iai-tabah.ac.id/index.php/madinah/article/view/1996
https://ejournal.iai-tabah.ac.id/index.php/madinah/article/view/1996/1167
contents Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan islami, fasilitas dan citra perusahaan terhadap kepuasan konsumen pada jamaah umroh PT. Tazkiyah Global Mandiri Makassar. Jenis penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan metode survei yang menggunakan kuisioner sebagai intrumen pengumpulan data. Pengambilan sampel dalam penelitian ini dengan menggunakan pendekatan nonprobability sampling melalui teknik accidental sampling, sehingga sampel penelitian yang dihasilkan terdiri dari 70 responden. Analisis data dilakukan dengan menggunakan bantuan SPSS versi 21 untuk menjawab rumusan masalah atau hipotesis yang telah dirumuskan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara simultan kualitas pelayanan islami, fasilitas dan citra perusahaan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. Semakin baik kualitas pelayanan islami yang diberikan oleh perusahaan, semakin tinggi tingkat kepuasan konsumen. Selain itu, fasilitas yang memadai dan citra perusahaan yang positif juga berkontribusi terhadap peningkatan kepuasan konsumen
id IOS20063.article-1996
institution Institut Agama Islam Tarbiyatut Tholabah Lamongan
institution_id 3479
institution_type library:university
library
library Madinah: Jurnal Studi Islam
library_id 7966
collection Madinah: Jurnal Studi Islam
repository_id 20063
city LAMONGAN
province JAWA TIMUR
repoId IOS20063
first_indexed 2024-06-11T02:24:22Z
last_indexed 2024-06-11T02:24:22Z
recordtype dc
_version_ 1801530792402223104
score 9.9049015

Lihat Juga