Peran Room Attendant Pada Operasional Housekeeping Department Dalam Mewujudkan Pelayanan Prima Di Sheraton Surabaya Hotel & Towers
| ctrlnum |
99477 |
|---|---|
| fullrecord |
<?xml version="1.0"?>
<dc schemaLocation="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc/ http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc.xsd"><relation>http://repository.unair.ac.id/99477/</relation><title>Peran Room Attendant Pada Operasional Housekeeping Department Dalam Mewujudkan Pelayanan Prima Di Sheraton Surabaya Hotel & Towers</title><creator>Amigo Ajun Careri</creator><subject>TX901-946.5 Hospitality industry. Hotels, clubs, restaurants, etc. Food service</subject><description>Peran room attendant dalam suatu hotel sangatlah penting dalam menunjang
kegiatan operasional hotel dalam memberikan kenyamanan, kerapian, dan
kebersihan pada kamar tamu. Tugas akhir ini bertujuan untuk menjelaskan
peranan Room Attendant dalam mewujudkan pelayanan prima di Sheraton
Surabaya Hotel & Towers. Rumusan masalah berdasarkan latar belakang diatas
bahwa salah satu sectionHousekeeping Department yaitu Room Attendant
mempunyai peranan dan upaya untuk mewujudkan serta memberikan pelayanan
prima kepada tamu di Sheraton Surabaya Hotel & Towers, maka dapat
dirumuskan : 1) Peran Room Attendant dalam mewujudkan pelayanan prima di
Sheraton Surabaya Hotel Towers 2) Pelayanan prima Room Attendant dalam
melayani tamu di Sheraton Surabaya Hotel & Towers
Metode pengumpulan data yang digunakan dalam tugas akhir ini adalah
wawancara, observasi & partisipasi, studi pustaka, dan penggunaan bahan
dokumen, sehingga diperoleh data – data akurat untuk mendukung proses
pembuatan tugas akhir ini.
Hasil penelitian tugas akhir ini dapat disimpulkan bahwa untuk mewujudkan
pelayanan yang prima seorang room attendant perlu adanya standar operasional
kerja yang baik, peralatan dan perlengkapan kerja yang memadai/lengkap, serta
perlunya pengawasan yang ketat dari supervisor/manageragar hasil kerja seorang
room attendant lebih baik lagi</description><date>2020-09-29</date><type>Thesis:Thesis</type><type>PeerReview:NonPeerReviewed</type><type>Book:Book</type><language>eng</language><identifier>http://repository.unair.ac.id/99477/1/1.%20HALAMAN%20JUDUL%20.pdf</identifier><type>Book:Book</type><language>eng</language><identifier>http://repository.unair.ac.id/99477/2/2.%20ABSTRAK.pdf</identifier><type>Book:Book</type><language>eng</language><identifier>http://repository.unair.ac.id/99477/3/3.%20DAFTAR%20ISI.pdf</identifier><type>Book:Book</type><language>eng</language><identifier>http://repository.unair.ac.id/99477/4/4.%20BAB%20I.pdf</identifier><type>Book:Book</type><language>eng</language><identifier>http://repository.unair.ac.id/99477/5/5.%20BAB%20II.pdf</identifier><type>Book:Book</type><language>eng</language><identifier>http://repository.unair.ac.id/99477/6/6.%20BAB%20III.pdf</identifier><type>Book:Book</type><language>eng</language><identifier>http://repository.unair.ac.id/99477/7/7.%20BAB%20IV.pdf</identifier><type>Book:Book</type><language>eng</language><identifier>http://repository.unair.ac.id/99477/8/8.%20Daftar%20Pustaka.pdf</identifier><type>Book:Book</type><language>eng</language><identifier>http://repository.unair.ac.id/99477/9/9.%20LAMPIRAN%201.pdf</identifier><type>Book:Book</type><language>eng</language><identifier>http://repository.unair.ac.id/99477/10/Amigo%20Ajun%20C_151711113006_Kesedian%20Publikasi%20-%20Amigo%20Ajun.pdf</identifier><identifier> Amigo Ajun Careri (2020) Peran Room Attendant Pada Operasional Housekeeping Department Dalam Mewujudkan Pelayanan Prima Di Sheraton Surabaya Hotel & Towers. Tugas Akhir D3 thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA. </identifier><relation>http://lib.unair.ac.id</relation><recordID>99477</recordID></dc>
|
| language |
eng |
| format |
Thesis:Thesis Thesis PeerReview:NonPeerReviewed PeerReview Book:Book Book |
| author |
Amigo Ajun Careri |
| title |
Peran Room Attendant Pada Operasional Housekeeping Department Dalam Mewujudkan Pelayanan Prima Di Sheraton Surabaya Hotel & Towers |
| publishDate |
2020 |
| isbn |
151711113006 |
| topic |
TX901-946.5 Hospitality industry. Hotels clubs restaurants etc. Food service |
| url |
http://repository.unair.ac.id/99477/1/1.%20HALAMAN%20JUDUL%20.pdf http://repository.unair.ac.id/99477/2/2.%20ABSTRAK.pdf http://repository.unair.ac.id/99477/3/3.%20DAFTAR%20ISI.pdf http://repository.unair.ac.id/99477/4/4.%20BAB%20I.pdf http://repository.unair.ac.id/99477/5/5.%20BAB%20II.pdf http://repository.unair.ac.id/99477/6/6.%20BAB%20III.pdf http://repository.unair.ac.id/99477/7/7.%20BAB%20IV.pdf http://repository.unair.ac.id/99477/8/8.%20Daftar%20Pustaka.pdf http://repository.unair.ac.id/99477/9/9.%20LAMPIRAN%201.pdf http://repository.unair.ac.id/99477/10/Amigo%20Ajun%20C_151711113006_Kesedian%20Publikasi%20-%20Amigo%20Ajun.pdf http://repository.unair.ac.id/99477/ http://lib.unair.ac.id |
| contents |
Peran room attendant dalam suatu hotel sangatlah penting dalam menunjang
kegiatan operasional hotel dalam memberikan kenyamanan, kerapian, dan
kebersihan pada kamar tamu. Tugas akhir ini bertujuan untuk menjelaskan
peranan Room Attendant dalam mewujudkan pelayanan prima di Sheraton
Surabaya Hotel & Towers. Rumusan masalah berdasarkan latar belakang diatas
bahwa salah satu sectionHousekeeping Department yaitu Room Attendant
mempunyai peranan dan upaya untuk mewujudkan serta memberikan pelayanan
prima kepada tamu di Sheraton Surabaya Hotel & Towers, maka dapat
dirumuskan : 1) Peran Room Attendant dalam mewujudkan pelayanan prima di
Sheraton Surabaya Hotel Towers 2) Pelayanan prima Room Attendant dalam
melayani tamu di Sheraton Surabaya Hotel & Towers
Metode pengumpulan data yang digunakan dalam tugas akhir ini adalah
wawancara, observasi & partisipasi, studi pustaka, dan penggunaan bahan
dokumen, sehingga diperoleh data – data akurat untuk mendukung proses
pembuatan tugas akhir ini.
Hasil penelitian tugas akhir ini dapat disimpulkan bahwa untuk mewujudkan
pelayanan yang prima seorang room attendant perlu adanya standar operasional
kerja yang baik, peralatan dan perlengkapan kerja yang memadai/lengkap, serta
perlunya pengawasan yang ketat dari supervisor/manageragar hasil kerja seorang
room attendant lebih baik lagi |
| id |
IOS3215.99477 |
| institution |
Universitas Airlangga |
| institution_id |
33 |
| institution_type |
library:university library |
| library |
Perpustakaan Universitas Airlangga |
| library_id |
468 |
| collection |
Airlangga Institutional Repositories |
| repository_id |
3215 |
| subject_area |
Adat Istiadat Administrasi Negara dan Militer Agama |
| city |
KOTA SURABAYA |
| province |
JAWA TIMUR |
| repoId |
IOS3215 |
| first_indexed |
2020-10-13T00:36:20Z |
| last_indexed |
2020-10-13T00:36:20Z |
| recordtype |
dc |
| _version_ |
1685906663820754944 |
| score |
17.610468 |