Perancangan Enterprise Architecture Berbasis Service Menggunakan Zachman Framework: Studi Kasus PDAM Kota Sukabumi
| Main Authors: | Rahayu, Samirah, Hadiana, Ana |
|---|---|
| Format: | Article info application/pdf Journal |
| Bahasa: | eng |
| Terbitan: |
Politeknik Sukabumi
, 2017
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
https://jtera.polteksmi.ac.id/index.php/jtera/article/view/16 https://jtera.polteksmi.ac.id/index.php/jtera/article/view/16/12 |
| ctrlnum |
article-16 |
|---|---|
| fullrecord |
<?xml version="1.0"?>
<dc schemaLocation="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc/ http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc.xsd"><title lang="en-US">Perancangan Enterprise Architecture Berbasis Service Menggunakan Zachman Framework: Studi Kasus PDAM Kota Sukabumi</title><creator>Rahayu, Samirah</creator><creator>Hadiana, Ana</creator><subject lang="en-US">Customer Services Information System; enterprise; architecture enterprise; services; kerangka kerja Zachman</subject><description lang="en-US">Sebagai perusahaan, PDAM bertanggung jawab memberikan pelayanan yang baik kepada pelanggan. Proses pelayanan pelanggan mencakup registrasi pelanggan, pencatatan angka meter, pengaduan pelanggan, pengajuan perubahan pelanggan, pembayaran rekening, monitoring jaringan pipa, pemeliharaan meter air sampai monitoring penerimaan dan tunggakan. Karena pertukaran data melibatkan bagian-bagian yang ada, maka perlu dibangun suatu integrator services yang mengintegrasikan semua aplikasi dan data. Untuk realisasi pengembangan Customer Services Information System dalam skala enterprise, maka terlebih dahulu harus dirancang Enterprise Architecture berdasarkan proses bisnis yang dimiliki PDAM terkait. Penelitian ini menggunakan kerangka kerja Zachman sebagai acuan perancangan karena memiliki berbagai perspektif, yaitu: planner, owner, designer, builder, implementer dan worker. Penelitian ini menghasilkan model Customer Services Information System yang terdiri dari front-office system dan back-office system.</description><publisher lang="en-US">Politeknik Sukabumi</publisher><contributor lang="en-US"/><date>2017-01-21</date><type>Journal:Article</type><type>Other:info:eu-repo/semantics/publishedVersion</type><type>Journal:Article</type><type>File:application/pdf</type><identifier>https://jtera.polteksmi.ac.id/index.php/jtera/article/view/16</identifier><identifier>10.31544/jtera.v1.i1.2016.59-66</identifier><source lang="en-US">JTERA (Jurnal Teknologi Rekayasa); Vol 1, No 1: December 2016; 59-66</source><source>2548-8678</source><source>2548-737X</source><language>eng</language><relation>https://jtera.polteksmi.ac.id/index.php/jtera/article/view/16/12</relation><rights lang="en-US">Copyright (c) 2016 JTERA - Jurnal Teknologi Rekayasa</rights><rights lang="en-US">http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/</rights><recordID>article-16</recordID></dc>
|
| language |
eng |
| format |
Journal:Article Journal Other:info:eu-repo/semantics/publishedVersion Other File:application/pdf File Journal:Journal |
| author |
Rahayu, Samirah Hadiana, Ana |
| title |
Perancangan Enterprise Architecture Berbasis Service Menggunakan Zachman Framework: Studi Kasus PDAM Kota Sukabumi |
| publisher |
Politeknik Sukabumi |
| publishDate |
2017 |
| topic |
Customer Services Information System enterprise architecture enterprise services kerangka kerja Zachman |
| url |
https://jtera.polteksmi.ac.id/index.php/jtera/article/view/16 https://jtera.polteksmi.ac.id/index.php/jtera/article/view/16/12 |
| contents |
Sebagai perusahaan, PDAM bertanggung jawab memberikan pelayanan yang baik kepada pelanggan. Proses pelayanan pelanggan mencakup registrasi pelanggan, pencatatan angka meter, pengaduan pelanggan, pengajuan perubahan pelanggan, pembayaran rekening, monitoring jaringan pipa, pemeliharaan meter air sampai monitoring penerimaan dan tunggakan. Karena pertukaran data melibatkan bagian-bagian yang ada, maka perlu dibangun suatu integrator services yang mengintegrasikan semua aplikasi dan data. Untuk realisasi pengembangan Customer Services Information System dalam skala enterprise, maka terlebih dahulu harus dirancang Enterprise Architecture berdasarkan proses bisnis yang dimiliki PDAM terkait. Penelitian ini menggunakan kerangka kerja Zachman sebagai acuan perancangan karena memiliki berbagai perspektif, yaitu: planner, owner, designer, builder, implementer dan worker. Penelitian ini menghasilkan model Customer Services Information System yang terdiri dari front-office system dan back-office system. |
| id |
IOS4253.article-16 |
| institution |
Politeknik Sukabumi |
| institution_id |
1000 |
| institution_type |
library:university library |
| library |
Perpustakaan Politeknik Sukabumi |
| library_id |
901 |
| collection |
Jurnal Teknologi Rekayasa (JTERA) |
| repository_id |
4253 |
| subject_area |
Data Processing, Computer Science/Pemrosesan Data, Ilmu Komputer, Teknik Informatika Electronics/Teknik Elektronika Civil Engineering/Teknik Sipil Machine Engineering, Machinery/Teknik Mesin |
| city |
KOTA SUKABUMI |
| province |
JAWA BARAT |
| shared_to_ipusnas_str |
1 |
| repoId |
IOS4253 |
| first_indexed |
2017-05-08T03:11:16Z |
| last_indexed |
2019-08-12T22:49:01Z |
| recordtype |
dc |
| _version_ |
1686102035786629120 |
| score |
17.607508 |