Cover Image

Inovasi Sektor Publik Dalam Rangka Meningkatkan Pelayanan Kesehatan (Studi Pada Puskesmas Cukir, Kabupaten Jombang)

Main Author: Sulistyoarini, Dewi
Format: Thesis NonPeerReviewed
Terbitan: , 2011
Subjects:
351 Public administration
Online Access: http://repository.ub.ac.id/115161/
ctrlnum 115161
fullrecord <?xml version="1.0"?> <dc schemaLocation="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc/ http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc.xsd"><relation>http://repository.ub.ac.id/115161/</relation><title>Inovasi Sektor Publik Dalam Rangka Meningkatkan Pelayanan Kesehatan (Studi Pada Puskesmas Cukir, Kabupaten Jombang).</title><creator>Sulistyoarini, Dewi</creator><subject>351 Public administration</subject><description> Sektor publik adalah sektor yang relatif tidak leluasa dalam berhubungan dengan inovasi dibandingkan dengan sektor bisnis. Keengganan sektor publik dalam memanfaatkan inovasi erat kaitannya dengan sejarah dan karakteristiknya yang cenderung statis dan kaku. Dengan demikian, perkembangan sektor publik dianggap relatif tertinggal dibanding dengan sektor bisnis. Sehingga secara umum kesan yang muncul adalah bahwa sektor publik mencitrakan potret statis sebagai sebuah sistem. Namun inovasi di sektor publik memang begitu penting untuk segera dilaksanakan seiring dengan kebutuhan masyarakat akan pelayanan yang berkualitas. Berbagai daerah yang melaksanakan inovasi sektor publik terbukti merupakan daerah terdepan dalam hal pembangunan daerah. &#xD; Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui inovasi sektor publik yang dilakukan oleh Pemerintah Kabupaten Jombang, khususnya terkait inovasi pelayanan kesehatan di Puskesmas Cukir yaitu konsep Puskesmas Idaman. Puskesmas Idaman merupakan bentuk upaya yang dilakukan untuk meningkatkan pelayanan kesehatan di puskesmas, serta menanggapi keluhan mengenai re - branding pelayanan kesehatan di puskesmas, sehingga meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap puskesmas. &#xD; Penelitian ini adalah penelitian deskriptif dengan penjelasan kualitatif. Kemudian agar penelitian ini mempunyai bobot yang lebih tinggi maka penggarapannya juga menggunakan data kuantitatif yang saling melengkapi dan menunjang. Jenis data yang digunakan berupa data primer yang bersumber dari Puskesmas Cukir, serta data sekunder yang bersumber kajian ilmiah, media massa, dan kepustakaan. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan cara observasi, wawancara, dokumentasi, dan kuesioner. &#xD; Hasil penelitian mengungkapkan Puskesmas Idaman sebagai bentuk inovasi pelayanan publik diterjemahkan melalui Program Pelayanan Prima sebagai bentuk pelayanan kepada pelanggan melebihi daripada yang mereka harapkan, pada saat mereka membutuhkan dengan cara yang mereka inginkan. Namun demikian tindak lanjut sinkronisasi di lapangan menemui masalah dalam hal pendanaan, dan keterbatasan SDM. &#xD; Inovasi Puskesmas Idaman sangat mempengaruhi kualitas pelayanan publik. Paradigma baru pelayanan prima memposisikan pelanggan / pasien sebagai keutamaan dalam memperoleh pelayanan dapat dirasakan dampaknya di kalangan pelanggan. </description><date>2011-02-07</date><type>Thesis:Thesis</type><type>PeerReview:NonPeerReviewed</type><identifier> Sulistyoarini, Dewi (2011) Inovasi Sektor Publik Dalam Rangka Meningkatkan Pelayanan Kesehatan (Studi Pada Puskesmas Cukir, Kabupaten Jombang). Sarjana thesis, Universitas Brawijaya. </identifier><relation>SKR/FIA/2011/71/ 051100686</relation><recordID>115161</recordID></dc>
format Thesis:Thesis
Thesis
PeerReview:NonPeerReviewed
PeerReview
author Sulistyoarini, Dewi
title Inovasi Sektor Publik Dalam Rangka Meningkatkan Pelayanan Kesehatan (Studi Pada Puskesmas Cukir, Kabupaten Jombang)
publishDate 2011
topic 351 Public administration
url http://repository.ub.ac.id/115161/
contents Sektor publik adalah sektor yang relatif tidak leluasa dalam berhubungan dengan inovasi dibandingkan dengan sektor bisnis. Keengganan sektor publik dalam memanfaatkan inovasi erat kaitannya dengan sejarah dan karakteristiknya yang cenderung statis dan kaku. Dengan demikian, perkembangan sektor publik dianggap relatif tertinggal dibanding dengan sektor bisnis. Sehingga secara umum kesan yang muncul adalah bahwa sektor publik mencitrakan potret statis sebagai sebuah sistem. Namun inovasi di sektor publik memang begitu penting untuk segera dilaksanakan seiring dengan kebutuhan masyarakat akan pelayanan yang berkualitas. Berbagai daerah yang melaksanakan inovasi sektor publik terbukti merupakan daerah terdepan dalam hal pembangunan daerah. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui inovasi sektor publik yang dilakukan oleh Pemerintah Kabupaten Jombang, khususnya terkait inovasi pelayanan kesehatan di Puskesmas Cukir yaitu konsep Puskesmas Idaman. Puskesmas Idaman merupakan bentuk upaya yang dilakukan untuk meningkatkan pelayanan kesehatan di puskesmas, serta menanggapi keluhan mengenai re - branding pelayanan kesehatan di puskesmas, sehingga meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap puskesmas. Penelitian ini adalah penelitian deskriptif dengan penjelasan kualitatif. Kemudian agar penelitian ini mempunyai bobot yang lebih tinggi maka penggarapannya juga menggunakan data kuantitatif yang saling melengkapi dan menunjang. Jenis data yang digunakan berupa data primer yang bersumber dari Puskesmas Cukir, serta data sekunder yang bersumber kajian ilmiah, media massa, dan kepustakaan. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan cara observasi, wawancara, dokumentasi, dan kuesioner. Hasil penelitian mengungkapkan Puskesmas Idaman sebagai bentuk inovasi pelayanan publik diterjemahkan melalui Program Pelayanan Prima sebagai bentuk pelayanan kepada pelanggan melebihi daripada yang mereka harapkan, pada saat mereka membutuhkan dengan cara yang mereka inginkan. Namun demikian tindak lanjut sinkronisasi di lapangan menemui masalah dalam hal pendanaan, dan keterbatasan SDM. Inovasi Puskesmas Idaman sangat mempengaruhi kualitas pelayanan publik. Paradigma baru pelayanan prima memposisikan pelanggan / pasien sebagai keutamaan dalam memperoleh pelayanan dapat dirasakan dampaknya di kalangan pelanggan.
id IOS4666.115161
institution Universitas Brawijaya
affiliation mill.onesearch.id
fkp2tn.onesearch.id
institution_id 30
institution_type library:university
library
library Perpustakaan Universitas Brawijaya
library_id 480
collection Repository Universitas Brawijaya
repository_id 4666
subject_area Indonesian Language Collection/Kumpulan Karya Umum dalam Bahasa Indonesia*
city MALANG
province JAWA TIMUR
shared_to_ipusnas_str 1
repoId IOS4666
first_indexed 2021-10-21T05:51:30Z
last_indexed 2021-10-28T07:05:11Z
recordtype dc
_version_ 1751455468955369472
score 17.60897

Lihat Juga