Analisis Pengaruh Service Quality, Product Quality, dan Promotion terhadap Keputusan Pembelian Produk Perikanan dan Jasa pada Julakan di Kota Bekasi, Jawa Barat
| Main Authors: | Mumtazudin, Yusuf, Prof. Dr. Ir. Nuddin Harahab, MP |
|---|---|
| Format: | Thesis NonPeerReviewed Book |
| Bahasa: | eng |
| Terbitan: |
, 2022
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://repository.ub.ac.id/id/eprint/191226/1/YUSUF%20MUMTAZUDIN.pdf http://repository.ub.ac.id/id/eprint/191226/ |
Daftar Isi:
- Di tengah minimnya kondisi produksi perikanan bidang budidaya di Kota Bekasi, Julakan hadir sebagai salah satu dari sekian perusahaan yang bergerak di bidang budidaya, khususnya budidaya lele. Perushaan ini selain bertujuan untuk memperoleh profit juga dapat meningkatkan angka produksi perikanan di Kota Bekasi. Julakan sebagai perusahaan yang menjual produk dan jasa perikanan mengalami peningkatan dan penurunan dalam penjualannya selama empat tahun terakhir. Peningkatan dan penurunan dalam penjualan tersebut dipengaruhi karena adanya keputusan pembelian yang dibuat oleh customer Julakan. Sebagai perusahaan yang baik Julakan perlu memahami proses keputusan pembelian customernya. Service Quality, Product Quality, dan Promotion dapat mempengaruhi keputusan pembelian yang dibuat oleh seorang customer. Hal tersebut yang mendasari peneliti untuk melakukan penelitian ini. Oleh karena itu, penelitian ini dilakukan bertujuan untuk menganalisis dan menjelaskan pengaruh Service Quality (X1), Product Quality (X2), dan Promotion (X3) terhadap Keputusan Pembelian secara parsial maupun simultan. Penelitian dilaksanakan di bulan Januari 2022. Metode yang digunakan pada penelitian ini yaitu explanatory research. Sumber data yang digunakan yaitu data primer juga data sekunder. Data primer diperoleh dari hasil wawancara, hasil kuesioner, dan beberapa hasil dokumentasi kegiatan penelitian. Data sekunder diperoleh dari dokumen-dokumen Julakan (dokumen perusahaan, dokumen produk, dan dokumen penjualan). Populasi merupakan customer Julakan. Penentuan sampel menggunakan metode LTF (Linear Time Function). Analisis data yang digunakan yaitu analisis regresi linear berganda (uji t, uji F, dan uji R2) yang sebelumnya telah dilakukan uji instrument data (uji validitas dan reliabilitas) dan uji asumsi klasik (uji normalitas, multikolinearitas, dan heteroskedastisitas) terlebih dahulu. Hasil pada penelitian ini menjelaskan bahwa adanya hubungan antar variabel penelitian secara parsial maupun simultan. Secara parsial, Service Quality (X1) dan Promotion (X3) memiliki pengaruh yang positif terhadap Keputusan Pemebelian (Y), tetapi Product Quality (X2) tidak memiliki pengaruh terhadap Keputusan Pemebelian (Y). Secara simultan, variabel Service Quality (X1), Product Quality (X2), dan Promotion (X3) memiliki pengaruh terhadap Keputusan Pembelian (Y) sebesar 57,8%. Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi acauan perusahaan Julakan dalam mengembangkan usahanya. Selain itu juga diharapkan dapat dijadikan sebagai refrensi untuk dilakukannya penelitian lebih lanjut.