Kepuasan Peserta JKN Terhadap Kualitas Pelayanan Kesehatan Menggunakan Indikator HCAHPS di Instalasi Rawat Inap RS Stella Maris Makassar Indonesia Tahun 2015
| Main Author: | Sidin, Indahwaty |
|---|---|
| Format: | Article |
| Terbitan: |
, 2016
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://repository.unhas.ac.id/handle/123456789/18279 |
| ctrlnum |
123456789-18279 |
|---|---|
| fullrecord |
<?xml version="1.0"?>
<dc schemaLocation="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc/ http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc.xsd"><title>Kepuasan Peserta JKN Terhadap Kualitas Pelayanan Kesehatan Menggunakan Indikator HCAHPS di Instalasi Rawat Inap RS Stella Maris Makassar Indonesia Tahun 2015</title><creator>Sidin, Indahwaty</creator><subject>Social Health Insurance, Patient Satisfaction, Health Service Quality</subject><subject>JKN, kepuasan pasien, kualitas pelayanan</subject><description>Saat ini banyak informasi dimedia tentang ketidakpuasan peserta JKN. sedangkan dalam Roadmap JKN 2012 telah ditergatkan minmal kepuasa pasien peserta JKN e" 75%. RS Stella MAris adalah salah satu RS Swasta tertua di Makassar yang memiliki reputasi cukup baik, pada tahun 2014 juga telah melayani pasien JKN. sehingga penelitian ini bertujuan untuk memperoleh gambaran kepuasan pasien peserta JKN tentang kualitas pelayanan kesehatan di instalasi Rawat Inap RS Stella Maris tahun 2015.
jumlah populasi dalam penelitian ini sebanyak 482 responden dan penarikan sampel menggunakan proportional stratified random sampling dengan jumlah sampel 120 responden. penelitian ini menggunakan indikator kualitas pelayanan Survey Hospital Consumer Assessment of Healthcare Providers and System (HCAHPS).
penelitian ini menunjukkan bahwa tingkat kepuasan pasien terhadap kualitas pelayanan berdasarkan dimensi komunikasi dokter, puas (97,5%) dan tidak puas (2,5%). dimensi komunikasi perawat, puas (94,2%) dan tidak puas (5,8%). dimensi daya tanggap dokter, puas (98,3%) dan tidak puas (1,7%). dimensi daya tanggap perawat, puas (96,7%) dan tidak puas (3,3%).
pasien peserta JKN puas terhadap komunikasi dokter, komunikasi perawat, daya tanggap dokter, daya tanggap perawat, komunikasi obat, lingkungan, dan pelayanan makanan.</description><date>2016-04-22T03:24:48Z</date><date>2016-04-22T03:24:48Z</date><date>2016-04-22</date><type>Journal:Article</type><identifier>http://repository.unhas.ac.id/handle/123456789/18279</identifier><recordID>123456789-18279</recordID></dc>
|
| format |
Journal:Article Journal |
| author |
Sidin, Indahwaty |
| title |
Kepuasan Peserta JKN Terhadap Kualitas Pelayanan Kesehatan Menggunakan Indikator HCAHPS di Instalasi Rawat Inap RS Stella Maris Makassar Indonesia Tahun 2015 |
| publishDate |
2016 |
| topic |
Social Health Insurance Patient Satisfaction Health Service Quality JKN kepuasan pasien kualitas pelayanan |
| url |
http://repository.unhas.ac.id/handle/123456789/18279 |
| contents |
Saat ini banyak informasi dimedia tentang ketidakpuasan peserta JKN. sedangkan dalam Roadmap JKN 2012 telah ditergatkan minmal kepuasa pasien peserta JKN e" 75%. RS Stella MAris adalah salah satu RS Swasta tertua di Makassar yang memiliki reputasi cukup baik, pada tahun 2014 juga telah melayani pasien JKN. sehingga penelitian ini bertujuan untuk memperoleh gambaran kepuasan pasien peserta JKN tentang kualitas pelayanan kesehatan di instalasi Rawat Inap RS Stella Maris tahun 2015.
jumlah populasi dalam penelitian ini sebanyak 482 responden dan penarikan sampel menggunakan proportional stratified random sampling dengan jumlah sampel 120 responden. penelitian ini menggunakan indikator kualitas pelayanan Survey Hospital Consumer Assessment of Healthcare Providers and System (HCAHPS).
penelitian ini menunjukkan bahwa tingkat kepuasan pasien terhadap kualitas pelayanan berdasarkan dimensi komunikasi dokter, puas (97,5%) dan tidak puas (2,5%). dimensi komunikasi perawat, puas (94,2%) dan tidak puas (5,8%). dimensi daya tanggap dokter, puas (98,3%) dan tidak puas (1,7%). dimensi daya tanggap perawat, puas (96,7%) dan tidak puas (3,3%).
pasien peserta JKN puas terhadap komunikasi dokter, komunikasi perawat, daya tanggap dokter, daya tanggap perawat, komunikasi obat, lingkungan, dan pelayanan makanan. |
| id |
IOS5831.123456789-18279 |
| institution |
Universitas Hasanuddin |
| institution_id |
29 |
| institution_type |
library:university library |
| library |
Perpustakaan Universitas Hasanuddin |
| library_id |
491 |
| collection |
Repositori Universitas Hasanuddin |
| repository_id |
5831 |
| city |
KOTA MAKASSAR |
| province |
SULAWESI SELATAN |
| shared_to_ipusnas_str |
1 |
| repoId |
IOS5831 |
| first_indexed |
2018-07-01T15:20:18Z |
| last_indexed |
2018-07-01T15:20:18Z |
| recordtype |
dc |
| merged_child_boolean |
1 |
| _version_ |
1722658047716753408 |
| score |
17.610468 |