Cover Image

GAMBARAN PERSEPSI PASIEN RAWAT INAP TERHADAP HOSPITALITY DI RS UNIVERSITAS HASANUDDIN MAKASSAR TAHUN 2013

Main Authors: Thaha, Dessya, Syahrir A. Pasinringi, Rini Anggraeni
Format: Article
Terbitan: , 2013
Subjects:
Hospitality
Persepsi
public hospitality
personal hospitality
therapeutic hospitality
Online Access: http://repository.unhas.ac.id/handle/123456789/5549
ctrlnum 123456789-5549
fullrecord <?xml version="1.0"?> <dc schemaLocation="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc/ http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc.xsd"><title>GAMBARAN PERSEPSI PASIEN RAWAT INAP TERHADAP HOSPITALITY DI RS UNIVERSITAS HASANUDDIN MAKASSAR TAHUN 2013</title><creator>Thaha, Dessya</creator><creator>Syahrir A. Pasinringi</creator><creator>Rini Anggraeni</creator><subject>Hospitality</subject><subject>Persepsi</subject><subject>public hospitality</subject><subject>personal hospitality</subject><subject>therapeutic hospitality</subject><description>Penelitian ini dilatar belakangi oleh Warga Negara Indonesia yang cenderung memilih medical tourism di Negara tetangga seperti Malaysia dan Singapura dimana hospitality menjadi salah satu faktor ektsernal yang menyebabkan hal tersebut. Hospitality dalam pelayanan kesehatan terbagi menjadi tiga yaitu public hospitality, personal hospitality, dan therapeutic hospitality. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui : (1) gambaran persepsi pasien rawat inap terhadap public hospitality di Rumah Sakit Universitas Hasanuddin; (2) gambaran persepsi pasien rawat inap terhadap personal hospitality di Rumah Sakit Universitas Hasanuddin; (3) gambaran persepsi pasien rawat inap terhadap therapeutic hospitality di Rumah Sakit Universitas Hasanuddin. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian deskriptif. Responden dari penelitian ini berjumlah 100 responden, dimana responden adalah pasien yang menjalani perawatan lebih dari tiga hari di Rumah Sakit Universitas Hasanuddin berdasarkan masing-masing kelas perawatan. Hasil penelitian menunjukkan persepsi pasien terhadap public hospitality sebesar 56% baik dan 44% kurang baik, personal hospitality sebesar 66% baik dan 34% kurang baik, therapeutic hospitality 65% baik dan 35% kurang baik. Sebagian besar responden yang menjalani perawatan di unit rawat inap RS Universitas Hasanuddin memiliki persepsi baik terhadap ketiga hospitality yang diteliti meskipun masih terdapat beberapa keluhan. Disarankan untuk rumah sakit agar lebih meningkatkan ketiga hospitality di rumah sakit khususnya personal hospitality terhadap pasien.&#xD; Kata Kunci: Persepsi, Hospitality, public hospitality, personal hospitality, therapeutic hospitality</description><date>2013-07-25T06:16:48Z</date><date>2013-07-25T06:16:48Z</date><date>2013-07-25</date><type>Journal:Article</type><identifier>http://repository.unhas.ac.id/handle/123456789/5549</identifier><recordID>123456789-5549</recordID></dc>
format Journal:Article
Journal
author Thaha, Dessya
Syahrir A. Pasinringi
Rini Anggraeni
title GAMBARAN PERSEPSI PASIEN RAWAT INAP TERHADAP HOSPITALITY DI RS UNIVERSITAS HASANUDDIN MAKASSAR TAHUN 2013
publishDate 2013
topic Hospitality
Persepsi
public hospitality
personal hospitality
therapeutic hospitality
url http://repository.unhas.ac.id/handle/123456789/5549
contents Penelitian ini dilatar belakangi oleh Warga Negara Indonesia yang cenderung memilih medical tourism di Negara tetangga seperti Malaysia dan Singapura dimana hospitality menjadi salah satu faktor ektsernal yang menyebabkan hal tersebut. Hospitality dalam pelayanan kesehatan terbagi menjadi tiga yaitu public hospitality, personal hospitality, dan therapeutic hospitality. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui : (1) gambaran persepsi pasien rawat inap terhadap public hospitality di Rumah Sakit Universitas Hasanuddin; (2) gambaran persepsi pasien rawat inap terhadap personal hospitality di Rumah Sakit Universitas Hasanuddin; (3) gambaran persepsi pasien rawat inap terhadap therapeutic hospitality di Rumah Sakit Universitas Hasanuddin. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian deskriptif. Responden dari penelitian ini berjumlah 100 responden, dimana responden adalah pasien yang menjalani perawatan lebih dari tiga hari di Rumah Sakit Universitas Hasanuddin berdasarkan masing-masing kelas perawatan. Hasil penelitian menunjukkan persepsi pasien terhadap public hospitality sebesar 56% baik dan 44% kurang baik, personal hospitality sebesar 66% baik dan 34% kurang baik, therapeutic hospitality 65% baik dan 35% kurang baik. Sebagian besar responden yang menjalani perawatan di unit rawat inap RS Universitas Hasanuddin memiliki persepsi baik terhadap ketiga hospitality yang diteliti meskipun masih terdapat beberapa keluhan. Disarankan untuk rumah sakit agar lebih meningkatkan ketiga hospitality di rumah sakit khususnya personal hospitality terhadap pasien. Kata Kunci: Persepsi, Hospitality, public hospitality, personal hospitality, therapeutic hospitality
id IOS5831.123456789-5549
institution Universitas Hasanuddin
institution_id 29
institution_type library:university
library
library Perpustakaan Universitas Hasanuddin
library_id 491
collection Repositori Universitas Hasanuddin
repository_id 5831
city KOTA MAKASSAR
province SULAWESI SELATAN
shared_to_ipusnas_str 1
repoId IOS5831
first_indexed 2018-07-01T15:18:16Z
last_indexed 2018-07-01T15:18:16Z
recordtype dc
_version_ 1674492690114281472
score 17.610468

Lihat Juga