Pengaruh persepsi kualitas pelayanan, citra perusahaan, kepercayaan, dan persepsi biaya berpindah terhadap loyalitas pelanggan pada pengguna Kartu Seluler Esia di DKI Jakarta
| Main Authors: | Hery Kartono, author, Add author: Firmanzah, supervisor, Add author: Adi Zakaria Afiff, examiner, Add author: Bambang Wiharto, examiner |
|---|---|
| Format: | Masters Doctoral |
| Terbitan: |
Fakultas Eknonomi dan Bisnis Universitas Indonesia
, 2008
|
| Online Access: |
https://lib.ui.ac.id/detail?id=20340945 |