Cover Image

Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Promosi Terhadap Kepuasan Pengguna Jasa Online Shopee Food di Kota Sukoharjo

Main Authors: Andika Pradana Ramadhan, Suryono, Joko, Gama, Betty
Format: Article info application/pdf
Bahasa: ind
Terbitan: Universitas Veteran Bangun Nusantara , 2023
Subjects:
Shopeefood
Kepuasan
Kualitas Pelayanan
Promosi
Online Access: https://journal.univetbantara.ac.id/index.php/mecomm/article/view/4828
https://journal.univetbantara.ac.id/index.php/mecomm/article/view/4828/2539
ctrlnum article-4828
fullrecord <?xml version="1.0"?> <dc schemaLocation="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc/ http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc.xsd"><title lang="en-US">Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Promosi Terhadap Kepuasan Pengguna Jasa Online Shopee Food di Kota Sukoharjo</title><creator>Andika Pradana Ramadhan</creator><creator>Suryono, Joko</creator><creator>Gama, Betty</creator><subject lang="en-US">Shopeefood</subject><subject lang="en-US">Kepuasan</subject><subject lang="en-US">Kualitas Pelayanan</subject><subject lang="en-US">Promosi</subject><description lang="en-US">Kehadiran ShopeeFood di Kota Sukoharjo menjadi alat bantu aktivitas masyarakat sehari-hari seperti pengantaran paket dan pengantaran makanan, sekarang ini ShopeeFood sangan di minati masyarakat dalam memenuhi kebutuhan. Salah satu kebutuhan pokok yang harus terpenuhi saat berada di rumah yaitu makanan, layanan pesan antar makanan bisa menjadi solusi bagi masyarakat Sukoharjo yang ingin membeli makanan tanpa harus keluar dari rumah. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah kualitas pelayanan digital berpengaruh secara silmutan terhadap kepuasan pelanggan Shopeefood dan apakah promosi berpengaruh secara simultan terhadap kepuasan pelanggan Shopeefood di daerah Sukoharjo. Penelitian ini menggunakan skala likert sebagai acuan apakah ada pengaruh atau tidaknya variabel dependen dan independen. Metode penelitian menggunakan kuantitatif dengan pengumpulan data observasi langsung ke daerah Sukoharjo, peneliti membagikan kuesioner kepada responden melalui google form, dan dokumentasi. Analisis data menggunakan program SPSS versi 22 yang penyajiannya berbentuk angka dan data. Hasil dari penelitian ini untuk Kualitas layanan digital berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan ShopeeFood Pada Pelanggan di Kota Sukoharjo dengan hasil 5,086&amp;gt;2,011, Promosi tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan ShopeeFood Pada Pelanggan di Kota Sukoharjo dengan hasil 1,614&amp;lt;2,011, Kualitas layanan digital dan promosi berpengaruh pada kepuasan pelanggan ShopeeFood Pada Pelanggan di Kota Sukoharjo dengan hasil sebesar 51,7%.</description><publisher lang="en-US">Universitas Veteran Bangun Nusantara</publisher><date>2023-12-28</date><type>Journal:Article</type><type>Other:info:eu-repo/semantics/publishedVersion</type><type>Journal:Article</type><type>File:application/pdf</type><identifier>https://journal.univetbantara.ac.id/index.php/mecomm/article/view/4828</identifier><source lang="en-US">Media and Empowerment Communication Journal; Vol. 2 No. 2 (2023): Media and Empowerment Communication Journal; 1-11</source><source lang="id-ID">Media and Empowerment Communication Journal; Vol 2 No 2 (2023): Media and Empowerment Communication Journal; 1-11</source><source>2987-4025</source><language>ind</language><relation>https://journal.univetbantara.ac.id/index.php/mecomm/article/view/4828/2539</relation><rights lang="en-US">Copyright (c) 2023 Andika Pradana Ramadhan, Joko Suryono, Betty Gama</rights><rights lang="en-US">https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0</rights><recordID>article-4828</recordID></dc>
language ind
format Journal:Article
Journal
Other:info:eu-repo/semantics/publishedVersion
Other
File:application/pdf
File
author Andika Pradana Ramadhan
Suryono, Joko
Gama, Betty
title Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Promosi Terhadap Kepuasan Pengguna Jasa Online Shopee Food di Kota Sukoharjo
publisher Universitas Veteran Bangun Nusantara
publishDate 2023
topic Shopeefood
Kepuasan
Kualitas Pelayanan
Promosi
url https://journal.univetbantara.ac.id/index.php/mecomm/article/view/4828
https://journal.univetbantara.ac.id/index.php/mecomm/article/view/4828/2539
contents Kehadiran ShopeeFood di Kota Sukoharjo menjadi alat bantu aktivitas masyarakat sehari-hari seperti pengantaran paket dan pengantaran makanan, sekarang ini ShopeeFood sangan di minati masyarakat dalam memenuhi kebutuhan. Salah satu kebutuhan pokok yang harus terpenuhi saat berada di rumah yaitu makanan, layanan pesan antar makanan bisa menjadi solusi bagi masyarakat Sukoharjo yang ingin membeli makanan tanpa harus keluar dari rumah. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah kualitas pelayanan digital berpengaruh secara silmutan terhadap kepuasan pelanggan Shopeefood dan apakah promosi berpengaruh secara simultan terhadap kepuasan pelanggan Shopeefood di daerah Sukoharjo. Penelitian ini menggunakan skala likert sebagai acuan apakah ada pengaruh atau tidaknya variabel dependen dan independen. Metode penelitian menggunakan kuantitatif dengan pengumpulan data observasi langsung ke daerah Sukoharjo, peneliti membagikan kuesioner kepada responden melalui google form, dan dokumentasi. Analisis data menggunakan program SPSS versi 22 yang penyajiannya berbentuk angka dan data. Hasil dari penelitian ini untuk Kualitas layanan digital berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan ShopeeFood Pada Pelanggan di Kota Sukoharjo dengan hasil 5,086&gt;2,011, Promosi tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan ShopeeFood Pada Pelanggan di Kota Sukoharjo dengan hasil 1,614&lt;2,011, Kualitas layanan digital dan promosi berpengaruh pada kepuasan pelanggan ShopeeFood Pada Pelanggan di Kota Sukoharjo dengan hasil sebesar 51,7%.
id IOS19604.article-4828
institution DEFAULT
institution_type library:public
library
library DEFAULT
collection DEFAULT
city DEFAULT
province DEFAULT
repoId IOS19604
first_indexed 2024-06-13T09:13:48Z
last_indexed 2024-06-13T09:13:48Z
recordtype dc
_version_ 1801736879942402048
score 9.9049015

Lihat Juga