Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Promosi Terhadap Kepuasan Pengguna Jasa Online Shopee Food di Kota Sukoharjo
| Main Authors: | Andika Pradana Ramadhan, Suryono, Joko, Gama, Betty |
|---|---|
| Format: | Article info application/pdf |
| Bahasa: | ind |
| Terbitan: |
Universitas Veteran Bangun Nusantara
, 2023
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
https://journal.univetbantara.ac.id/index.php/mecomm/article/view/4828 https://journal.univetbantara.ac.id/index.php/mecomm/article/view/4828/2539 |
Daftar Isi:
- Kehadiran ShopeeFood di Kota Sukoharjo menjadi alat bantu aktivitas masyarakat sehari-hari seperti pengantaran paket dan pengantaran makanan, sekarang ini ShopeeFood sangan di minati masyarakat dalam memenuhi kebutuhan. Salah satu kebutuhan pokok yang harus terpenuhi saat berada di rumah yaitu makanan, layanan pesan antar makanan bisa menjadi solusi bagi masyarakat Sukoharjo yang ingin membeli makanan tanpa harus keluar dari rumah. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah kualitas pelayanan digital berpengaruh secara silmutan terhadap kepuasan pelanggan Shopeefood dan apakah promosi berpengaruh secara simultan terhadap kepuasan pelanggan Shopeefood di daerah Sukoharjo. Penelitian ini menggunakan skala likert sebagai acuan apakah ada pengaruh atau tidaknya variabel dependen dan independen. Metode penelitian menggunakan kuantitatif dengan pengumpulan data observasi langsung ke daerah Sukoharjo, peneliti membagikan kuesioner kepada responden melalui google form, dan dokumentasi. Analisis data menggunakan program SPSS versi 22 yang penyajiannya berbentuk angka dan data. Hasil dari penelitian ini untuk Kualitas layanan digital berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan ShopeeFood Pada Pelanggan di Kota Sukoharjo dengan hasil 5,086>2,011, Promosi tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan ShopeeFood Pada Pelanggan di Kota Sukoharjo dengan hasil 1,614<2,011, Kualitas layanan digital dan promosi berpengaruh pada kepuasan pelanggan ShopeeFood Pada Pelanggan di Kota Sukoharjo dengan hasil sebesar 51,7%.