PENGARUH NILAI NASABAH TERHADAP LOYALITAS NASABAH BANK SYARIAH MANDIRI KANTOR CABANG SURAKARTA
| Main Authors: | Danar, Fergiawan, Waluyo,, Waluyo, Lc,M.A |
|---|---|
| Format: | Thesis NonPeerReviewed Book |
| Bahasa: | eng |
| Terbitan: |
, 2017
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://eprints.iain-surakarta.ac.id/370/1/25.%20Danar%20Fergiawan.pdf http://eprints.iain-surakarta.ac.id/370/ |
| ctrlnum |
370 |
|---|---|
| fullrecord |
<?xml version="1.0"?>
<dc schemaLocation="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc/ http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc.xsd"><relation>http://eprints.iain-surakarta.ac.id/370/</relation><title>PENGARUH NILAI NASABAH TERHADAP LOYALITAS NASABAH 
BANK SYARIAH MANDIRI KANTOR CABANG SURAKARTA</title><creator>Danar, Fergiawan</creator><creator>Waluyo,, Waluyo, Lc,M.A</creator><subject>330 Economics</subject><subject>332 Financial economics</subject><description>ABSTRACT 

This research aims was to know variables which influence customer 
loyalty in Syariah Mandiri Banking Surakarta branch office with customer value. 
The sample are 100 customers. Researcher used accidental sampling 
method which means that researcher determines the sample incidentally. 
Independent variables in this research are and customer value. Dependent 
variable is customer loyalty. Researcher uses mutiple regression analysis, T-test, 
F-test and coefficient of determination (R2
). Researcher also uses SPSS 20 for 
Windows in data processing. 
The results was to show that: customer value has positive influence and 
significant to customer loyalty. 

Keywords: customer relationship marketing, customer value, and customer 
loyalty. 

ABSTRAK 


Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui hal-hal yang 
mempengaruhi loyalitas nasabah pada Bank Syariah Mandiri cabang Surakarta 
dengan variabel yaitu nilai nasabah. 
Sampel yang diambil sejumlah 100 nasabah. Teknik pengambilan sampel 
menggunakan metode teknik accidental sampling adalah teknik penentuan sampel 
berdasarkan kebetulan / siapa saja yang secara kebetulan/insidental. Variabel 
independen dalam penelitian ini adalahdan nilai nasabah. Variabel dependen 
dalam penelitian ini adalah loyalitas nasabah. Teknik analisis data yang digunakan 
dengan analisis regresi berganda, uji t, uji F dan koefisien determinasi (R2
). Dalam 
memproses data, penelitian ini menggunakan program SPSS 20 untuk Windows. 
Hasil menunjukkan bahwa nilai nasabah berpengaruh positif dan 
signifikan terhadap loyalitas nasabah. 

Kata kunci: customer relationship marketing, nilai nasabah, dan loyalitas nasabah.</description><date>2017-02-01</date><type>Thesis:Thesis</type><type>PeerReview:NonPeerReviewed</type><type>Book:Book</type><language>eng</language><identifier>http://eprints.iain-surakarta.ac.id/370/1/25.%20Danar%20Fergiawan.pdf</identifier><identifier> Danar, Fergiawan and Waluyo,, Waluyo, Lc,M.A (2017) PENGARUH NILAI NASABAH TERHADAP LOYALITAS NASABAH BANK SYARIAH MANDIRI KANTOR CABANG SURAKARTA. skripsi thesis, IAIN Surakarta. </identifier><recordID>370</recordID></dc>
|
| language |
eng |
| format |
Thesis:Thesis Thesis PeerReview:NonPeerReviewed PeerReview Book:Book Book |
| author |
Danar, Fergiawan Waluyo,, Waluyo, Lc,M.A |
| title |
PENGARUH NILAI NASABAH TERHADAP LOYALITAS NASABAH
BANK SYARIAH MANDIRI KANTOR CABANG SURAKARTA |
| publishDate |
2017 |
| topic |
330 Economics 332 Financial economics |
| url |
http://eprints.iain-surakarta.ac.id/370/1/25.%20Danar%20Fergiawan.pdf http://eprints.iain-surakarta.ac.id/370/ |
| contents |
ABSTRACT
This research aims was to know variables which influence customer
loyalty in Syariah Mandiri Banking Surakarta branch office with customer value.
The sample are 100 customers. Researcher used accidental sampling
method which means that researcher determines the sample incidentally.
Independent variables in this research are and customer value. Dependent
variable is customer loyalty. Researcher uses mutiple regression analysis, T-test,
F-test and coefficient of determination (R2
). Researcher also uses SPSS 20 for
Windows in data processing.
The results was to show that: customer value has positive influence and
significant to customer loyalty.
Keywords: customer relationship marketing, customer value, and customer
loyalty.
ABSTRAK
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui hal-hal yang
mempengaruhi loyalitas nasabah pada Bank Syariah Mandiri cabang Surakarta
dengan variabel yaitu nilai nasabah.
Sampel yang diambil sejumlah 100 nasabah. Teknik pengambilan sampel
menggunakan metode teknik accidental sampling adalah teknik penentuan sampel
berdasarkan kebetulan / siapa saja yang secara kebetulan/insidental. Variabel
independen dalam penelitian ini adalahdan nilai nasabah. Variabel dependen
dalam penelitian ini adalah loyalitas nasabah. Teknik analisis data yang digunakan
dengan analisis regresi berganda, uji t, uji F dan koefisien determinasi (R2
). Dalam
memproses data, penelitian ini menggunakan program SPSS 20 untuk Windows.
Hasil menunjukkan bahwa nilai nasabah berpengaruh positif dan
signifikan terhadap loyalitas nasabah.
Kata kunci: customer relationship marketing, nilai nasabah, dan loyalitas nasabah. |
| id |
IOS3440.370 |
| institution |
IAIN Surakarta |
| affiliation |
ptki.onesearch.id |
| institution_id |
326 |
| institution_type |
library:university library |
| library |
Perpustakaan IAIN Surakarta |
| library_id |
185 |
| collection |
Digital Repository Perpustakaan IAIN Surakarta |
| repository_id |
3440 |
| subject_area |
Agama Ekonomi Pendidikan |
| city |
KOTA SURAKARTA |
| province |
JAWA TENGAH |
| repoId |
IOS3440 |
| first_indexed |
2017-08-01T00:17:38Z |
| last_indexed |
2017-08-01T00:17:38Z |
| recordtype |
dc |
| _version_ |
1684591982325792768 |
| score |
17.611225 |