Cover Image

PENERAPAN BALANCED SCORECARD SEBAGAI TOLOK UKUR KINERJA FINANCIAL DAN NON FINANCIAL (Studi kasus pada PT. Asuransi Takaful Keluarga KC Banjarmasin)

Main Author: Anggeraini, Hasna
Format: Thesis NonPeerReviewed Book
Bahasa: eng
Terbitan: , 2014
Subjects:
HF Commerce
HF5601 Accounting
Online Access: http://eprints.umm.ac.id/24058/1/jiptummpp-gdl-hasnaangge-35706-1-pendahul-n.pdf
http://eprints.umm.ac.id/24058/2/jiptummpp-gdl-hasnaangge-35706-2-babi.pdf
http://eprints.umm.ac.id/24058/
ctrlnum 24058
fullrecord <?xml version="1.0"?> <dc schemaLocation="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc/ http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc.xsd"><relation>http://eprints.umm.ac.id/24058/</relation><title>PENERAPAN BALANCED SCORECARD SEBAGAI TOLOK UKUR KINERJA FINANCIAL DAN NON FINANCIAL (Studi kasus pada PT. Asuransi Takaful Keluarga KC Banjarmasin)</title><creator>Anggeraini, Hasna</creator><subject>HF Commerce</subject><subject>HF5601 Accounting</subject><description>Dalam persaingan dunia bisnis secara global saat ini, pengukuran kinerja tradisional tidak cukup menggambarkan kondisi perusahaan secara keseluruhan. Dengan Balanced Scorecard penilaian kinerja mencakup seluruh aspek yang dapat menggambarkan kondisi perusahaaan, baik internal maupun eksternal. Balanced Scorecard memiliki keunggulan tersendiri, yaitu: komprehensif, koheren, seimbang dan terukur. Dengan keunggulan tersebut Balanced Scorecard menetapkan keempat perspektif untuk mengkur kinerja perusahaan melalui perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif bisnis internal dan perspektif pembelajaran dan pertumbuhan. &#xD; &#xD; &#xD; &#xD; &#xD; &#xD; Penelitian ini menggunakan tahun data 2010-2012 dan dilakukan pada PT. Asuransi Takaful Keluarga KC Banjarmasin untuk seluruh perspektif. Dalam perspektif pelanggan (nasabah) digunakan indikator pengukuran retensi nasabah, jumlah keluhan (Standart Average Interruption Frequency Index), dan akuisisi nasabah, untuk perspektif bisnis internal, digunakan indikator pengukuran pencapaian target pembukaan polis asuransi dan ketepatan waktu pembayaran klaim. Untuk perspektif pembelajaran dan pertumbuhan, indikator pengukuran yang digunakan adalah pelatihan karyawan, perputaran karyawan, dan produktivitas karyawan. dan untuk perspektif keuangan, digunakan indicator pengukuran pertumbuhan premi asuransi dan rasio klaim. &#xD; &#xD; &#xD; &#xD; &#xD; &#xD; Hasil dari penelitian ini adalah, penilaian kinerja pada PT. Asuransi Takaful Keluarga KC Banjarmasin dapat dinilai secara lebih menyeluruh, bukan hanya pada sisi keuangan tetapi juga dari sisi non keuangan yaitu perspektif pelanggan, perspektif bisnis internal, dan perspektif pembelajaran dan pertumbuhan. Dari hasil analisis yang dilakukan, dapat dikatakan kinerja PT. Asuransi Takaful Keluarga KC Banjarmasin mendapat prestasi diatas standar yang telah ditetapkan sebelumnya</description><date>2014-06-04</date><type>Thesis:Thesis</type><type>PeerReview:NonPeerReviewed</type><type>Book:Book</type><language>eng</language><identifier>http://eprints.umm.ac.id/24058/1/jiptummpp-gdl-hasnaangge-35706-1-pendahul-n.pdf</identifier><type>Book:Book</type><language>eng</language><identifier>http://eprints.umm.ac.id/24058/2/jiptummpp-gdl-hasnaangge-35706-2-babi.pdf</identifier><identifier> Anggeraini, Hasna (2014) PENERAPAN BALANCED SCORECARD SEBAGAI TOLOK UKUR KINERJA FINANCIAL DAN NON FINANCIAL (Studi kasus pada PT. Asuransi Takaful Keluarga KC Banjarmasin). Other thesis, University of Muhammadiyah Malang. </identifier><recordID>24058</recordID></dc>
language eng
format Thesis:Thesis
Thesis
PeerReview:NonPeerReviewed
PeerReview
Book:Book
Book
author Anggeraini, Hasna
title PENERAPAN BALANCED SCORECARD SEBAGAI TOLOK UKUR KINERJA FINANCIAL DAN NON FINANCIAL (Studi kasus pada PT. Asuransi Takaful Keluarga KC Banjarmasin)
publishDate 2014
topic HF Commerce
HF5601 Accounting
url http://eprints.umm.ac.id/24058/1/jiptummpp-gdl-hasnaangge-35706-1-pendahul-n.pdf
http://eprints.umm.ac.id/24058/2/jiptummpp-gdl-hasnaangge-35706-2-babi.pdf
http://eprints.umm.ac.id/24058/
contents Dalam persaingan dunia bisnis secara global saat ini, pengukuran kinerja tradisional tidak cukup menggambarkan kondisi perusahaan secara keseluruhan. Dengan Balanced Scorecard penilaian kinerja mencakup seluruh aspek yang dapat menggambarkan kondisi perusahaaan, baik internal maupun eksternal. Balanced Scorecard memiliki keunggulan tersendiri, yaitu: komprehensif, koheren, seimbang dan terukur. Dengan keunggulan tersebut Balanced Scorecard menetapkan keempat perspektif untuk mengkur kinerja perusahaan melalui perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif bisnis internal dan perspektif pembelajaran dan pertumbuhan. Penelitian ini menggunakan tahun data 2010-2012 dan dilakukan pada PT. Asuransi Takaful Keluarga KC Banjarmasin untuk seluruh perspektif. Dalam perspektif pelanggan (nasabah) digunakan indikator pengukuran retensi nasabah, jumlah keluhan (Standart Average Interruption Frequency Index), dan akuisisi nasabah, untuk perspektif bisnis internal, digunakan indikator pengukuran pencapaian target pembukaan polis asuransi dan ketepatan waktu pembayaran klaim. Untuk perspektif pembelajaran dan pertumbuhan, indikator pengukuran yang digunakan adalah pelatihan karyawan, perputaran karyawan, dan produktivitas karyawan. dan untuk perspektif keuangan, digunakan indicator pengukuran pertumbuhan premi asuransi dan rasio klaim. Hasil dari penelitian ini adalah, penilaian kinerja pada PT. Asuransi Takaful Keluarga KC Banjarmasin dapat dinilai secara lebih menyeluruh, bukan hanya pada sisi keuangan tetapi juga dari sisi non keuangan yaitu perspektif pelanggan, perspektif bisnis internal, dan perspektif pembelajaran dan pertumbuhan. Dari hasil analisis yang dilakukan, dapat dikatakan kinerja PT. Asuransi Takaful Keluarga KC Banjarmasin mendapat prestasi diatas standar yang telah ditetapkan sebelumnya
id IOS4109.24058
institution Universitas Muhammadiyah Malang
institution_id 136
institution_type library:university
library
library Perpustakaan Universitas Muhammadiyah Malang
library_id 546
collection UMM Institutional Repository
repository_id 4109
city MALANG
province JAWA TIMUR
repoId IOS4109
first_indexed 2017-03-21T02:46:07Z
last_indexed 2017-03-21T02:46:07Z
recordtype dc
_version_ 1675924304120774656
score 17.609869

Lihat Juga