Manajemen pelayanan prima: mencegah pembelotan dan membangun customer loyalty
| Main Author: | Rahmayanti, Nina |
|---|---|
| Format: | Book xiii, 242 hal. |
| Bahasa: | ind |
| Terbitan: |
Palgrave Macmillan
, 2010
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://library.unmer.ac.id//index.php?p=show_detail&id=29261 |
| ctrlnum |
slims-29261 |
|---|---|
| fullrecord |
<?xml version="1.0"?>
<dc schemaLocation="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc/ http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc.xsd"><title>Manajemen pelayanan prima: mencegah pembelotan dan membangun customer loyalty</title><creator>Rahmayanti, Nina</creator><subject>CUSTOMER SERVICES</subject><publisher>Palgrave Macmillan</publisher><date>2010</date><language>ind</language><type>Book:Book</type><identifier>http://library.unmer.ac.id//index.php?p=show_detail&id=29261</identifier><identifier>978-979-756-635-7</identifier><identifier>658.08 RAH m</identifier><description>Pelayanan yang diinginkan oleh pelanggan memang bermacam-macam. Akan tetapi paradigma melayani yang sebenarnya adalah hubungan yang saling menguntungkan dan berkelanjutan. Pebisnis berharap usahanya terus berkelanjutan, sedangkan pelanggan berharap mencapai kepuasan dalam menggunakan barang atau jasa dari pebisnis.</description><coverage>Yogyakarta</coverage><type>Other:xiii, 242 hal. : ilus; 23 cm.</type><subject>658.08</subject><image>http://library.unmer.ac.id//images/default/image.png</image><recordID>slims-29261</recordID></dc>
|
| language |
ind |
| format |
Book:Book Book Other:xiii, 242 hal. : ilus; 23 cm. Other |
| author |
Rahmayanti, Nina |
| title |
Manajemen pelayanan prima: mencegah pembelotan dan membangun customer loyalty |
| publisher |
Palgrave Macmillan |
| publishDate |
2010 |
| isbn |
9789797566357 |
| topic |
CUSTOMER SERVICES 658.08 |
| url |
http://library.unmer.ac.id//index.php?p=show_detail&id=29261 |
| contents |
Pelayanan yang diinginkan oleh pelanggan memang bermacam-macam. Akan tetapi paradigma melayani yang sebenarnya adalah hubungan yang saling menguntungkan dan berkelanjutan. Pebisnis berharap usahanya terus berkelanjutan, sedangkan pelanggan berharap mencapai kepuasan dalam menggunakan barang atau jasa dari pebisnis. |
| id |
IOS18860.slims-29261 |
| institution |
Universitas Merdeka Malang |
| institution_id |
1262 |
| institution_type |
library:university library |
| library |
Perpustakaan Universitas Merdeka Malang |
| library_id |
1162 |
| collection |
Katalog Perpustakaan UNMER Malang |
| repository_id |
18860 |
| subject_area |
Business & Economics ENGINEERIING LAW Psychology |
| city |
KOTA MALANG |
| province |
JAWA TIMUR |
| repoId |
IOS18860 |
| first_indexed |
2023-07-17T13:54:06Z |
| last_indexed |
2023-07-17T13:54:06Z |
| recordtype |
dc |
| merged_child_boolean |
1 |
| _version_ |
1801769525987770369 |
| score |
9.9049015 |